《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：车外皮、（）、扶手干净、无污渍
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：餐车——有售货（）车、热水瓶、（）———使用遮光帘和纱帘
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车布制备品定位存放在备品柜内，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在号卧铺下（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有售货（饭）车、热水瓶（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆，不足14辆的不超过3辆（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行（22:30—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内照明符合规定。夜间运行时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：新型空调车车内夏季温度为24~28℃。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车在列车（)办理站车交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车被芯使用期限是（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车软卧车枕芯使用期限是（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关位置置于半灯位
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车床单使用期限是（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内，销售过程中主动避让旅客（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在登录，途中及时更新信息
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有（）——乘务员室备有热水瓶（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及（）、扶手干净、无污渍
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在登录，途中及时更新信息（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在办理站车交接
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定站车客运信息无线交互系统手持终端在开车前登录，途中及时更新信息（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息
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