沃德“六专”服务中，专享增值服务不包括（）。

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• 沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）

  A . 给客户提供方便快捷的服务 B . 理解客户需求 C . 具有可信赖的专业技能 D . 对市场走势预判基本准确

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• 财富顾问在专享信贷服务中的主要职责是（）。

  A . A.确认客户身份 B . B.进行贷款调查 C . C.进行贷款审查 D . D.协助贷后跟踪客户资产变动

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• 根据《关于向私人银行客户提供专享信贷服务有关问题的通知》，私人银行客户专享信贷服务适用于农业银行各项个人信贷产品，包括（）。

  A . 个人综合授信贷款 B . 个人助业贷款 C . 房抵贷 D . 个人薪资保障贷款

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• 当沃德或客户服务经理接待客户时，严格遵守“了解客户”的原则，务必做到以下几项（）

  A . 确定客户愿意接收交通银行提供的财务规划、投资建议 B . 确定客户愿意接收交通银行提供的推介投资产品等服务 C . 详细了解客户的投资目的、投资经验、投资预期 D . 详细了解客户的风险偏好、风险认知 E . 详细了解客户的年龄、职业、个人或家庭财务状况

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• 专享信贷服务中，私人银行客户可将以下哪些作为收入证明（）。

  A . 股东分红 B . 租金收入 C . 工资收入

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• 交通银行依据小微企业主所属不同层次的客户类型，为其提供快捷理财、交银理财、沃德财富及私人银行服务等不同级别的理财产品专享及理财规划服务，以上描述被称为（）

  A . 企业主理财规划服务 B . 企业主家庭理财规划服务 C . 企业综合增值金融服务规划 D . 综合信息资讯服务

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• 根据《关于私人银行专享银行理财产品定制服务有关流程的通知》，以下说法错误的是（）。

  A . 私人银行可以为单一客户提供一对一的产品定制服务；也可以根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，用一个产品满足多个客户的需求 B . 为单一客户提供一对一的产品定制服务，定制起点为3000万元人民币 C . 根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，定制起点为1亿元人民币 D . 私人银行为营销服务现有私人银行客户，吸引拓展目标客户，适应同业产品竞争而发起的产品定制服务，定制起点为1亿元人民币

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• 按照专享信贷服务绿色通道的有关要求，私人银行客户贷款审批原则上不超过几个工作日（）。

  A . A.不超过1个工作日 B . B.不超过2个工作日 C . C.单签或双签审批不超过1个工作日 D . D.合议审批不超过2个工作日

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• 专享信贷服务中不属于财富顾问职责的是（）。

  A . 授信调查 B . 贷款发放 C . 贷后管理 D . 贷后跟踪

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• 私人银行专享信贷服务突破了（）限制。

  A . 抵押贷款上限 B . 信用贷款上限 C . 以上都对

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• 专享信贷服务中，私人银行客户可将以下哪些作为资产证明（）。

  A . 房产证 B . 股权证明 C . 股票 D . 保单

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• 私人银行正式客户在办理哪个个贷产品时可以享受专享信贷服务（）。

  A . 个人助业贷款 B . 理财产品质押贷款 C . 个人综合收信贷款 D . 以上都是

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• 关于农业银行上市公司股东综合金融服务及专享信贷服务，正确的是（）。

  A . 上市公司限售股股东可将股票质押获得融资 B . 上市公司限售股股东不可将股票质押获得融资 C . 突破了单项产品对最高授信额度的限制，个人信用贷款额度最高可达到3000万元 D . 突破了单项产品对最高授信额度的限制，个人信用贷款额度最高可达到5000万元

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• 专享信贷服务可以为客户在以下哪个贷款用途上可实行利率优惠（）。

  A . 购房 B . 买商铺 C . 生产经营 D . 购买红木家具

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• 快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务？（）

  A . 大堂经理 B . 客户服务经理 C . 快捷理财顾问（包括电话理财顾问和msn在线客服） D . 高柜柜员 E . 沃德客户经理

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• 沃德财富的标准服务内容包括以下哪三项？（）

  A . A.专属理财客户经理 B . B.专属理财服务渠道 C . C.专享理财产品 D . D.专享促销推广活动

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• 交通银行沃德客户专享的优惠服务价格不包括下列哪一项（）

  A . A.免卡片工本费 B . B.免卡挂失手续费 C . C.免单折挂失手续费 D . D.免双币信用卡年费

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• 当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。

  A . 客户信息管理 B . 客户关系管理 C . 日常工作平台 D . 销售管理

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• 大堂经理在疏导个人客户、提供业务咨询服务时，可以通过以下哪些特征发现潜在沃德客户（）

  A . A.大额存取现金或汇款，大额外汇业务，大额贷款业务（提前还款），大额存款证明，大额存单挂失，大额国债、基金、保险、理财产品等中间业务产品购买等 B . B.申请开立外汇交易帐户、黄金交易账户等交易账户 C . C.开设或使用保管箱业务，对复杂投资理财业务有咨询需求等 D . D.驾驶或乘坐高档轿车前往网点，出示交通银行及其他银行VIP卡（如他行信用卡金卡等） E . E.客户开户时地址、工作地点填写为高端住宅区或高级办公区，客户透露自己或家庭成员中有从事高收入职业人士等

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• 下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）

  A . A、专属贵宾通道 B . B、专享费用优惠 C . C、专人上门服务 D . D、专业账户管理

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• 由银行提供的财富管理与私人银行业务专享增值服务包括（）.

  A . A、定制体检 B . B、私人酒窖 C . C、机场贵宾 D . D、艺术鉴赏

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• 根据《关于向私人银行客户提供专享信贷服务有关问题的通知》，私人银行专享信贷服务的主要内容包括（）。

  A . 允许私人银行客户办理总行已开办的各类个贷产品 B . 实行私人银行客户信贷审批绿色通道 C . 提高私人银行客户的贷款额度 D . 享受优惠贷款利率

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• 私人银行留学鑫专享增值服务包括（）。

  A . 留学咨询 B . 留学规划 C . 学校考察 D . 海外短期游学 E . 海外机票

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• 专享信贷服务可以用于以下哪些个贷产品（）。

  A . 个人助业贷款 B . 房抵押 C . 理财产品质押贷款 D . 个人综合授信贷款

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