银行卡差错请款包括（）和（）。

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• 在请款确认业务中，由于柜员重复存款而引起的差错（）法律承诺书。

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• 在请款确认业务中，由于柜员原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。

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• 通过中国银联公司差错处理平台发起请款、再请款的，应遵循“先行内调账，再平台提交收妥资金”原则。

  A . 正确 B . 错误

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• 在请款确认业务中，由于柜员取款办成存款而引起的差错（）法律承诺书。

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• 在请款确认业务中，由于客户原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。

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• 在请款确认业务中，由于柜员多存款而引起的差错（）法律承诺书。

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• 差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。

  A . 柜员擅自办理撤销交易或重复撤销 B . 柜员办理交易类型错误 C . 柜员多存款 D . 柜员存错卡号

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• 信用卡转账交易的差错处理包括确认查询、贷记调整、请款、一次退单四个流程。

  A . 正确 B . 错误

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• 差错交易主要包括（）、（）、请款、（）、（）、二次退单等六个流程，原始交易的卡性质及交易类型不同，配套的差错流程会相应调整。

  A . 确认查询 B . 贷记调整 C . 一次退单 D . 再请款 E . 例外交易

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• 差错争议流程;确认查询、贷记调整、请款、退单。（)

  是 否

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• （）是指受理行对发现的差错向发卡行发出调整资金的请求。包括贷记调整和请款交易（）是指受理行对已确认的长款向发卡行主动提出退款的请求（）是指受理行对原始交易的短款和贷记调整失误向发卡行提出索款，经发卡行确认后，由发卡行提出请款确认的过程。选择

  A．内部调整; 贷记调整; 请款 B．内部调整;请款；贷记调整 C．调整交易; 请款；贷记调整 D．调整交易; 贷记调整; 请款

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