在客户处如果客户很忙揽投员可自行在角落坐下。
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揽投员的岗位实践中，要积极向他人学习，主要有（）
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优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）
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揽投员能力素质的基本要求不包括（）
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揽投员基本用语中的“下午好”属于（）
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揽投员出班揽收主要包括验视内件、（）、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。
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揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）
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揽投员（汽车驾驶员）对机动车辆进行行前“四查”的内容包括（）电、灯光的检查。
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揽投合一道段，揽投员应综合考虑邮件的（）、投递区域及已经受理的揽收任务，提前设定好路线。
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如果营业员第一次请客户入座客户未坐下，营业员需再次请客户入座，如果客户继续站立则视为不愿意入座，营业员可入座为客户办理业务。
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揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。
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工作期间，揽投员的（）等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范（试行）》相关规定执行。
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投递作业出班前，揽投员要将邮件按照内件性质与所负赔偿责任进行区分。
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投递作业出班前，揽投员在邮件接收后，要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。
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决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）
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遇到客户询价时，如果是客户电话询价，揽投人员先不急于回答，应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。
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投交邮件前，揽投员需再次复核邮件。
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揽投员在持续自我学习中，要做到（）
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揽投员上岗出班前应检查哪些内容（）
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对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）
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揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。
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每天揽投员出班前要做哪些准备工作？（）
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揽投员不承担客户维护与客户开发的责任。
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揽投员投递时请客户在邮件详情单投递局存联指定位置签名即可（）
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揽投员出班前准备的资料有（)。
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