顾客愉悦原则包括顾客的()。
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接待顾客时,美容师()说话语气令人愉悦。
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服务接触的()技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
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组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。
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在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。
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向顾客推荐商品原则:从顾客的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介,不要面面具到,站在()的角度考虑问题。
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下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的()
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在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客,真心实意地为顾客服务,这体现的是导游服务的()的原则。
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接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是()
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
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服务接触的()技巧是指在与顾客的服务接触中,加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求,这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
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第96题:组织依存于其顾客, 组织应理解顾客当前的和未来的需求, 满足顾客要求并争取超越顾客的期望, 这体现了()的原则。
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( )原则要求企业建立顾客抱怨的管理体系,设计一个包括从抱怨受理——解决方案——答复顾客——档案整理——跟踪回访的抱怨管理模块,各部门协调合作,系统地高效地解决顾客抱怨。
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利用顾客档案管理顾客的原则有( )。
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八项质量管理原则包括以顾客为关注点、领导作用、全员参与、过程方法、()。
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GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括以顾客为关注焦点、过程方法。()
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以顾客为中心原则的含义不包括()
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领位员在引领顾客入座时,需要保持和顾客()原则,应随时关注顾客是否跟上,带位过程中视需要提醒顾客小心地滑或做产品介绍等
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优秀,专业的服务员工核心是:用心服务每一位顾客,营造愉悦,轻松的用餐氛围和用餐体验,其中用心服务的内容包含哪些()
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七项质量管理原则包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。()
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《质量管理体系要求》(GB/T 19001-2008)中,质量管理原则包括八个方面,体现组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是()
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顾客深度访谈中顾客选取原则的邀约对象可分为几类()
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组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的()原则
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31、是指顾客将一种产品的可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉。
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- 临床资料:男,18岁,自述外伤后右肘关节疼痛2天。 临床物理检查:右前臂近肘关节处肿胀,压痛明显。 超声综合描述:右前臂近肘关节处皮下组织结构紊乱,可探及4.1cm×2.7cm×1.5cm不均质低回声区,形态不规则,边界尚清晰,无明显包膜,其内可探及少许大小不等形态各异无回声区。 https://assets.asklib.com/psource/2015112315565514427.jpg 超声提示()
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