营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

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• 各级分公司要高度重视员工素质提升，定期开展（不少于（）次/年）岗位培训，不断提高客户经理的营销能力和综合素质。

  A . 2 B . 3 C . 4 D . 5

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• 专营店在正常营业下，销售部及售后部必须确保多少人员参加过东风悦达起亚的培训（）

  A . 20% B . 30% C . 50% D . 70%

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• 营业场所负责人要定期加强员工的思想政治教育工作，开展相关的安全知识培训，安全教育工作每月不得少于（）。

  A . 一次 B . 二次 C . 三次 D . 四次

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• 营业网点应定期进行（），营业网点应明确职责分工，提高应急水平。

  A . A．理论知识学习 B . B．人员培训 C . C．预警演练 D . D．岗位职责考试

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• 保险销售人员在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能；参加保险监管部门、保险行业自律组织、所属机构组织和第三方专业教育培训机构的专业资格认证考试与培训，不断提高专业能力与业务技能，使自身能够不断适应保险市场的发展。这体现了保险销售人员（）道德要求。

  A . 诚实守信 B . 专业胜任 C . 公平竞争 D . 勤勉尽责

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• 营业网点每年应至少开展一次全员家访摸排或谈心活动，应做到（）。

  A . 有摸排活动登记或员工个人谈心记录 B . 对员工参与赌博、经商、购买大额彩票或股票、异常开支等非正常行为进行劝阻 C . 召开员工集体约谈会 D . 对发现员工非正常行为及时向上级报告

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• 营业经理应定期或不定期地对派驻机构相关业务人员进行业务培训。培训要有方案，突出重点、形式多样，具有针对性，培训完毕要检验培训效果。

  A . 正确 B . 错误

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• 营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力

  A . 正确 B . 错误

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• 依据华电集团《电力安全生产工作规定》，基层企业应定期开展消防宣传教育和培训。围绕提高（）等能力，有重点地开展各级人员消防安全知识的宣传教育和培训。

  A . 检查消除火灾隐患 B . 组织扑救初起火灾 C . 组织人员疏散逃生 D . 消防宣传教育培训

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• 建设（生产）单位应根据化工装置生产特点和从业人员的知识、技能水平，制定全员培训计划（）和（）为重点组织开展培训工作。

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• 定期组织重大交通事故医疗救治管理人员、技术人员、后勤保障人员等开展（）等培训和继续教育，并定期组织重大交通事故卫生应急演习，提高医疗救治技能。

  A . 国家有关法规 B . 交通事故专业知识 C . 医疗救治 D . 以上都对

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• 某教育部考试中心与行业主管部门合作开展考试业务，共取得收入150万元，其中支付行业主管部门合作费80万元；本月开展与考试相关的培训活动，取得收入12万元，其中包括为培训人员提供的复习资料8万元。则该教育部考试中心应缴纳的营业税为（）万元。

  A . 7.86 B . 2.46 C . 3.86 D . 4.1

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• 采用现场管理，对营业人员进行有效的帮助和指导，通过每一位营业人员的不断提高来实现团队的共同进步。

  A . 正确 B . 错误

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• 保险营销员具有流动性大、工作弹性大以及学历、阅历、年龄差异大等特点，可以充分利用营业部早夕会制度，采用经验分享、陪同展业、集中研讨等（）培训方式，以提高销售技巧、提升销售绩效、提高人员留存率。

  A . 制式 B . 非制式

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• 营业厅应不断完善（）流程、优化（）流程，提高工作效率。

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• 参加营业线施工的安全员、防护员、爆破员、带班人员和工班长应由经铁路局有关部门培训合格的正式职工担任。视觉、听觉有缺陷或语言不清楚者，不得担任防护工作。

  A . 正确 B . 错误

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• 保险销售人员在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能;参加保险监管部门、保险行业自律组织、所属机构组织和第三方专业教育培训机构的专业资格认证考试与培训，不断提高专业能力与业务技能，使自身能够不断适应保险市场的发展。这体现了保险销售人员()道德要求。

  A．诚实守信 B．专业胜任 C．公平竞争 D．勤勉尽责

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• 企业应以识别真风险，排查真隐患为目标，结合实际丰富全员安全诊断活动形式和内容，定期评选优秀组织单位和优秀诊断建议，及时进行表彰奖励和经验分享，引导全员参与，不断提高诊断水平。()

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• 代理营业机构应组织人员开展岗前培训。引荐人员应熟练掌握邮储银行信用卡产品的主要信息，准确向申请人介绍产品功能权益、市场促销活动等，不得使用带有诱惑性、承诺性、欺骗性宣传或易引发争议的模糊性语言。（)

  是 否

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• 企业要开展涵盖全员的（)培训，不断增强员工的泄漏管理意识，掌握泄漏辨识和预防处置方法。新员工要接受泄漏管理培训后方能上岗。当工艺、设备发生变更时，要对相关人员及时培训。对负责设备泄漏检测和设备维修的员工进行泄漏管理专项培训。

  A、泄漏管理 B、安全生产 C、技术 D、业务

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• 各银行机构专职培训师和骨干力量每年要对全员开展存款保险知识培训，做到全员了解掌握存款保险知识，重点加强对营业网点大堂经理、临柜人员和客户经理等一线人员的培训（）

  是 否

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• 医疗机构应定期开展手卫生的全员培训，医务人员应掌握手卫生知识和正确的手卫生方法，保障__________的效果。

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• 人民法院应当加强司法警察队伍建设，增强司法警察警力配备，不定期开展应急处突专项培训，组织经常性模拟演练，不断提高预防和处置突发事件的能力。（)

  是 否

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• 营业厅的哪种类型岗位员工负责厅内安全生产管理，做好安全设施管理和厅内人员的培训及安全管理工作，不断提升营业人员安全意识和安全技能？（)

  A．店长 B．保安 C．营业员 D．渠道管理员

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