下列哪一项不是服务转型的目标？（）

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• 下列哪一项不是问题管理的目标：（）

  A . 减轻不可预防故障的影响 B . 防止问题及导致的故障的发生 C . 消除重复发生的故障 D . 尽可能快地恢复正常服务运营

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• 下列哪一项不是分子影像成像的目标（）。

  A . 细胞表面受体 B . 转运载体 C . 代谢分子 D . 细胞内的酶 E . 组织解剖形态

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• 下列哪一项不是安全目标管理所具有的主要特点？（）

  A . 目的性 B . 分权性 C . 民主性 D . 垄断性

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• 下列哪一项不是优化财务核算模式的目标？（）

  A . 提高财务核算效率 B . 节约生产成本 C . 提高信息质量 D . 解放财务人员生产力

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• 下列哪一项不是分子影像成像的目标（）

  A . 细胞表面受体 B . 转运载体 C . 代谢分子 D . 细胞内的酶 E . 组织解剖形态

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• 下列哪一项不是联合国千年发展目标？（）

  A . 消除极端贫困和饥饿 B . 普及初等教育 C . 促进男女平等并赋予妇女权利 D . 提高预期寿命

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• 下列服务中，哪一项不是SkyDrive提供的（）

  A . SkyDrive允许用户同步、存储和共享文档、照片、视频和其他文件 B . SkyDrive也为用户提供了收费的额外空间 C . SkyDrive仅为用户提供2G的免费存储空间 D . 任何文档或者文件，你都可以上传到SkyDrive中，并且在其他设备上进行访问

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• 哪一项不是零售业务转型的思路。（）

  A . 储蓄和AUM并重，更加重视AUM B . 客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护 C . 产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新 D . 渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化

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• 下列哪一项不是账户管理服务的内容（）.

  A . 对公账户开户 B . 对公账户维护 C . 对公账户信息变更 D . 对公账户缴存现金

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• 下列哪一项不是宏观经济政策的四项主要目标之一（）。

  A . 政府预算盈余 B . 充分就业 C . 价格稳定 D . 经济持续增长和国际收支平衡

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• 下列哪一项不是国际证监会监管目标（）

  A . 保护投资者 B . 保证证券市场的公平、效率和透明 C . 降低系统性风险 D . 调控证券市场与证券市场规模

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• 下列哪一项不是工程实施阶段信息安全工程监理的主要目标？（）

  A . 明确工程实施计划，对于计划的调整必须合理、受控 B . 促使工程中所使用的产品和服务符合承建合同及国家相关法律、法规和标准 C . 促使业务单位与承建单位充分沟通，形成深化的安全需求 D . 促使工程实施过程满足承建合同的要求，并与工程设计方案、工程计划相符

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• 下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）

  A . 仪容端庄 B . 礼貌待客 C . 对顾客不理不问 D . 贴心服务

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• 下列哪一项不是服务生命周期的服务设计阶段的一部分？（）

  A . 设计和维护所有必要的服务转换套件 B . 生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务 C . 以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中 D . 测量的服务设计和支持过程的有效性和效率

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• 下列选项中，哪一项不是社会工作的目标（）。

  A . 服务对象层面的目标 B . 社会层面的目标 C . 文化层面的目标 D . 政策层面的目标

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• 下列哪一项不是客户服务的核心要点（）。

  A . A、具有服务热诚的员工 B . B、进行全面的教育培训 C . C、品质与实效并重 D . D、客户是上帝

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• 下列哪一项不是服务与产品的不同之处：（）。

  A . 无形性 B . 易消失性 C . 差异性 D . 可分割性

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• 下列哪一项不是《指南》对“语言”领域子目标“愿意讲话并能清楚地表达的阐述（）。

  A . 3-4岁幼儿，愿意在众人面前说话，能大方地与人打招呼 B . 4-5岁幼儿，愿意与他人交谈，喜欢谈论自己感兴趣的话题 C . 5-6岁幼儿，愿意与他人讨论问题，敢在众人面前说话 D . 4-5岁幼儿，能基本完整地讲述自己的所见所闻和经历的事情

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• 下列哪一项不是设定目标的要素？（）

  A . 多用表现力强的形容词 B . 保证目标说明准确 C . 采用简单而有意义的衡量标准 D . 用精确的描述性的语言

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• 下列哪一项不是日美同盟转型的主要特点（）。

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• 下列哪一项不是情感的群体目标。（）

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• 我国养老服务体系正在经历一次现代转型。养老服务体系的现代转型是与社会转型 _______进行的，但这种转型不是______ 的，而是需要政府推动、全社会广泛_____的。最恰当的一项是

  A．同时 自觉 关注 B．同步 自发 参与 C．共同 自主 支持 D．协同 自动 响应

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