客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼

相似题目

• 培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）

  A . 基本利润 B . 购买量增加带来的利润 C . 运营成本节约 D . 溢价收入 E . 口碑效应

  查看最佳答案

• 甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，没法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这属于()

  A . 利率风险 B . 操作风险 C . 产品风险 D . 项目风险

  查看最佳答案

• 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）

  A .  增加客户与企业互动的渠道选择自由度 B .  改善客户体验，增加客户购买动机 C .  提高与业务伙伴交易的频率，削减成本 D .  增加企业的投资收益率 E .  有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息

  查看最佳答案

• （）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。

  查看最佳答案

• 甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，无法进行电话跟进，给企业的经营带来了一定影响，这种风险是（）。

  A . 市场风险 B . 操作风险 C . 财务风险 D . 产业风险

  查看最佳答案

• 忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。

  A . 溢价成本节约 B . 购买量增加利润 C . 基本收入 D . 口碑效应 E . 降低成本

  查看最佳答案

• 要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。

  A . 铂金层级客户 B . 黄金层级 C . 钢铁层级 D . 重铅层级

  查看最佳答案

• 因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（）

  A . 能把力量集中于最有价值的客户 B . 减少了客户与员工之间的接触 C . 一直的客户体验 D . 在更大的范围实现C.RM系统集成 E . 利润空间变小

  查看最佳答案

• 客户可能给企业带来的负面风险有（）。

  A . 信用风险 B . 资金风险 C . 违约风险 D . 技术风险

  查看最佳答案

• 客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• “好客户”最起码的条件是能够给企业带来（）。

  A . 好口碑 B . 赢利 C . 亏损 D . 新的客户

  查看最佳答案

• 客户投诉等于是给企业一个改正的机会。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 客户忠诚给企业带来的效应包括（）

  A . 长期订单 B . 回头客 C . 额外的价格 D . 良好的口碑 E . 追求新客户

  查看最佳答案

• 客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。

  A . 从现有客户中获得更多市场份额 B . 减少销售成本 C . 赢得口碑宣传 D . 提高员工的忠诚度

  查看最佳答案

• 客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。

  A . A、无效 B . B、有效 C . C、敷衍 D . D、其他

  查看最佳答案

• 客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

  A . 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本 B . 可用获得更高的客户创利能力 C . 可以提高客户的保留度和忠诚度 D . 可以更准确地评估客户的创利能力

  查看最佳答案

• 企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。

  A . 企业自身原因 B . 竞争原因 C . 客户自身原因 D . 不可抗力

  查看最佳答案

• 客户忠诚给企业带来的效应包括（）。

  A . A．长期订单 B . B．回头客 C . C．额外的价格 D . D．良好的口碑 E . E．新的成本

  查看最佳答案

• 客户因购买企业的产品或服务等扣除成本后而给企业带来的所有收益被成为客户（  ）。

  查看最佳答案

• 客户忠诚给企业带来的效应包括( )

  查看最佳答案

• 对企业来说，情感忠诚客户能够给企业带来实实在在的利益。（)

  是 否

  查看最佳答案