以下符合服务理念定义的是（）

相似题目

• 不符合服务理念定义的是（）

  A . 保证充足的商品补给 B . 保证商品种类繁多 C . 雇佣称职员工 D . 挑选喜欢的客户

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• 某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续，下列做法符合大客服理念的是（）

  A . 前台人员对其态度冷漠，爱理不理 B . 前台人员对其强调在未缴清物业费用之前，不提供开《放行条》的服务 C . 前台人员核实情况开好后，主动提出是否需要帮忙搬运，礼貌送别，并提醒业主交费 D . 帮其开好《物品放行条》后，在心里嘀咕其小气鬼，怨其不缴纳物业费

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• 低碳经济是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭、石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到社会经济发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。根据上述定义，下列不符合低碳经济理念的是（）。

  A . 某粮油食品公司大力推广绿色食品 B . 某小区住房都安装了太阳能电池板 C . 在荒山、滩头、草甸兴建风力发电站 D . 某空调公司引进了低能耗空调生产线

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• 社会工作者小莉采用建构主义方法论，对某市温馨家园残障人士康复服务项目进行需求评估研究。下列小莉的做法中，符合建构主义方法论理念的是（）。

  A . 依据多年的服务经验，总结出残障人士的一般性服务需求 B . 通过与残障人士交流协商，形成对服务需求的共同理解 C . 依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求 D . 通过问卷调查了解残障人士的服务需求

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• 在餐厅用餐人数较多时，为提高餐厅的服务效率，下列调整不符合如家经营理念的是哪项（）？

  A . 提前安排交叉培训，早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务 B . 分析餐厅用餐客流高峰，分时段安排、协调客人用餐 C . 前台停止销售散客早餐券，使用外包服务 D . 提前做好准备工作，减少餐间服务重复次数

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• 公务员只要树立了为人民服务的行政道德理念，就一定能够使他的行为的结果符合为人民服务的宗旨。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 以下符合参与式方法的理念的是（）

  A . 依靠外部专家弥补当地人解决自身问题的能力不足 B . 充分尊重和运用当地人的特有知识和技能 C . 专家的意见比当地人的意见更重要 D . 分享知识，共同决策，共同行动，共同发展 E . 关注公平、公正、公开等问题，重视倾听弱势人群声音

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• 低碳经济是在可持续发展理论指导下，通过技术创新、制度创新产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭、石油高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到社会经济发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。 根据上述定义，下列不符合低碳经济理念的是（ ）

  A . 某粮油食品公司大力推广绿色食品 B . 某小区住房都安装了太阳能电池板 C . 某空调公司引进了低能耗空调生产线 D . 在荒山、滩头、草甸兴建风力发电站

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• 下列不符合GATS定义的服务贸易形式的是（）。

  A . 跨境交付 B . 商业存在 C . 移民某国后在该国的消费 D . 境外消费

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• 以下符合银监会重大操作风险事件定义的是（）。

  A . 抢劫商业银行或运钞车、盗窃银行业金融机构现金10万元以上的案件，诈骗商业银行或其他涉案金额50万元以上的案件 B . 造成商业银行重要数据、账册、重要空白凭证严重损毁、丢失，造成在涉及两个或两个以上省（自治区、直辖市）范围内中断业务3小时以上，在涉及一个省（自治区、直辖市）范围内中断业务6小时以上，严重影响正常工作开展的事件 C . 发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失100万元以上的事故、自然灾害 D . 其他涉及损失金额可能超过商业银行资本净额0.5‰的操作风险事件 E . 盗窃、出卖、泄漏或丢失涉密资料，可能影响金融稳定，造成经济秩序混乱的事件

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• 以下符合沙门氏菌定义的是（）

  A . 革兰氏阳性，需氧兼性厌氧，芽孢杆菌 B . 革兰氏阴性，需氧性，无芽孢无夹膜杆菌 C . 革兰氏阴性，需氧兼性厌氧，无芽有鞭毛杆菌 D . 革兰氏阳性，无运动，厌氧杆菌

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• 低碳经济是在可持续发展理论指导下，通过技术创新、制度创新产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭、石油高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到社会经济发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。 根据上述定义，下列不符合低碳经济理念的是：

  A . 某粮油食品公司大力推广绿色食品 B . 某小区住房都安装了太阳能电池板 C . 某空调公司引进了低能耗空调生产线 D . 在荒山、滩头、草甸兴建风力发电站

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• 下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（）

  A . 与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络 B . 遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理 C . 有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止 D . 领导来访，前台人员热情有加，举止急促

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• 在改革实践中以下属于被确认为符合新的教育理念下的教育策略的是（）。

  A . 灌输式教育 B . 分层教育 C . 以教师为中心的教育 D . 生成教育

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• 根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念，以下有关优质服务的描述错误的是（）。

  A . 服务人员和客户之间的礼节性行为和感情交流，即协调。这是优质服务的首要条件。 B . 客户与服务人员达成协议，双方都满意 C . 服务管理人员应根据相互交往理论，分析面对面服务，指导面对面服务设计、管理工作，以提高面对面服务质量 D . 客户与服务人员都能完成各自的任务，实现服务的目的 E . 消费者和服务人员都会根据自己的期望和服务，评估满意程度

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• 以下理解或做法符合金融理财定义的是（）。

  A . 赵先生认为金融理财是有钱人考虑的事情，自己收入微薄不需要金融理财服务 B . 贺先生认为金融理财的目的是为了追求每个生命周期收入均大于支出 C . 理财师小王每遇客户就推荐所在机构新推出的理财产品 D . 理财师小张分析所在机构新推出的理财产品很符合客户吴先生的需求，于是向吴先生推荐该产品

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• 以下属于服务理念种类的是（）

  A . A、服务宗旨 B . B、服务使命 C . C、服务目标 D . D、服务原则 E . E、服务精神

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• 传播儿童健康成长理念和知识是促进儿童健康成长的内容之一，而母婴保健服务又是传播儿童健康成长理念和知识的内容之一，那么以下选项中关于母婴保健服务中的儿童社会工作理解错误的是（）。

  A . 直接为准父母提供医疗服务 B . 保证医疗服务产生良好效果 C . 针对准父母和医务人员或机构开展的督促、监测、倡导、协调、研究等工作 D . 针对准母亲开展的健康服务工作

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• 以下观点不符合跨国公司定义的是（   ）

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• “海绵城市”是指具有较强蓄水能力的城市。这种城市在适应环境恶化和应对自然灾害等方面具有良好的“弹性”，下雨时吸水、蓄水、渗水、净水，需要时将储存的水“释放”并加以利用，以提升城市的生态系统功能和减少城市洪涝灾害的发生。根据上述定义，下列措施不符合“海绵城市”建设理念的是()。

  A．最大限度地保护城市原有的河流，湖泊、湿地然生态系统 B．利用城市现有的低洼绿地、花等景观设施，使雨水能渗入土壤，涵养地下水或回灌至地下水层 C．在山坳处设置引水渠，将山上雨水引入人工程地过滤化 D．増加城市排水系统的设施，促进雨水的快排，减少城市洪涝灾害的发生

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• 以下不符合银监会重大操作风险事件定义的是（）

  A．抢劫商业银行或运钞车、盗窃银行业金融机构现金30万元以上的案件，诈骗商业银行或其他涉案金额1000万元以上的案件 B．高管人员严重违规 C．发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失100万元以上的事故、自然灾害 D．造成商业银行重要数据、账册、重要空白凭证严重损毁、丢失，造成在涉及两个或两个以上省（自治区、直辖市）范围内中断业务1小时以上，在涉及一个省（自治区、直辖市）范围内中断业务2小时以上，严重影响正常工作开展的事件 E．银监会规定其他需要报告的重大事件 此题为多项选择题。

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• 以下符合收入要素定义的是（)。

  A．出售固定资产取得收入 B．出售无形资产取得收入 C．出售原材料收取的收入 D．非货币性交易收到的补价

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• 软件定义网络（SDB)的核心理念是以下哪一项？（）

  A．A.控制平面和转发平面的分离、支持全局的软件控制B控制平面和转发平面的分离、支持局部的软件控制 B．B.控制平面和转发平面的整合、支持局部的软件控制 C．C.控制平面和转发平面的整合、支持全局的软件控制

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• “海绵城市”是指具有较强蓄水能力的城市，这种城市在适应环境变化和应对自然灾害等方面具有良好的“弹性”，下雨时吸水、蓄水、渗水、净水，需要时将蓄存的水“释放”并加以利用，以提升城市生态系统功能和减少城市洪涝灾害的发生。根据上述定义，下列措施不符合“海绵城市”建设理念的是（）

  A．最大限度地保护城市原有的河流、湖泊、湿地等生态系统 B．利用城市现有的低洼绿地，花畦等景观设施，使雨水能渗入土壤，涵养地下水或回灌至地下水层 C．在山坳处设置引水渠，将山上雨水引入人工湿地过滤净化 D．增加城市排水系统的设施，促进雨水的快排，减少城市洪涝灾害的发生

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