志愿服务的范畴

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• 服务行业的职业道德属（）的范畴。

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• 下列不属于服务贸易管理范畴的是（）

  A . 运输服务 B . 保险服务 C . 投资资金汇出 D . 境外广告及展览用汇

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• 下列属于公共服务范畴的是:

  A . 区科技局定期举办科普知识讲座活动 B . 社区体育运动中心推出VIP会员制 C . 某语言培训中心开设英语出国强化班 D . 社区卫生服务中心提供进口疫苗接种服务

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• 下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）

  A . A、服务回访 B . B、备件到货通知 C . C、定保提醒 D . D、接送车服务

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• 不属于物业服务范畴的是（）

  A . 物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务； B . 代收代交各项公用事业费用； C . 物业装饰装修管理服务； D . 专项维修资金的代管服务。

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• 以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

  A . 安全氛围 B . 员工的劳动纪律 C . 服务的主动性 D . 服务方式方法 E . 操作的规范化和程序化

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• 下列属于配送中心服务内范畴的是（）。

  A . 提供区域性的物流服务 B . 提供长距离服务 C . 生产企业的内部的某些任工作 D . 客户企业“驻点”，直接为客户发货

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• 物业服务合同属于（）的范畴。

  A . 前期物业服务合同 B . 物业管理合同 C . 物业管理服务合同 D . 民事合同

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• 药学服务具有很强的社会属性，表现为服务的用药范畴有（）

  A . 治疗用药 B . 辅助用药 C . 保健用药 D . 预防用药 E . 康复用药

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• 企业物流服务属于（）的范畴。

  A . A.经营服务 B . B.市场营销 C . C.客户服务 D . D.第三方物流

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• 服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列属于公共服务范畴的是

  A . 区科技局定期举办科普知识讲座活动 B . 社区体育运动中心推出VIP会员制 C . 某语言培训中心开设英语出国强化班 D . 社区卫生服务中心提供进口疫苗接种服务

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• 下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴？（）

  A . 微软公司 B . 图书馆 C . 计算机经营商 D . 法律咨询公司

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• 什么的使用属于内部服务监督范畴（）

  A . 服务网点监督日志 B . 电话中心监督日志

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• 服务对象是组织的内部环境范畴

  A . 正确 B . 错误

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• 药学服务是“与药物使用有关”的“服务”，药学服务所涉及的“用药范畴”是（）

  A . 治疗性用药 B . 保护性用药 C . 保健性用药 D . 预防性用药 E . 康复性用药

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• 下列不属于服务市场范畴的是（）

  A . 金融业 B . 物流运输 C . 电影院 D . 军队

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• 动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）

  A . 客户服务规范要求 B . 客户信息搜集 C . 个人客户关系建立与维系 D . 客户忠诚度与满意度建立

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• 下列属于经常项目中服务收支范畴的是（）。

  A . 工资、薪金 B . 利息、红利 C . 国际运输项下外汇收支 D . 个人赠与

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• 企业物流服务属于（）的范畴（）

  A . 经营服务 B . 市场营销 C . 客户服务 D . 第三方物流

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• 导游员向游客提供的下列各项服务中属于生活服务范畴的是( )

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• 下列增值服务中，不属于“休闲出行”范畴的服务是（)。

  A．机场快速通道 B．代驾 C．专车 D．预约挂号

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• 药学服务是"与药物使用有关"的"服务"，药学服务所涉及的"用药范畴"是

  A．治疗性用药 B．保护性用药 C．保健性用药 D．预防性用药 E．康复性用药

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