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关于精算师与客户的关系，下列说法中，不正确的是（）。
A . 精算师的精算建议主要是直接提供给客户的，不需要考虑是否对有关第三方有利
B . 精算师给客户提供的精算建议必须不受任何他方利益的影响
C . 精算师必须明确他能够作为精算建议的来源，并对他所提供的建议负责
D . 从法律角度出发，精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织
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关于项目经理责任制，下列说法中不正确的是（ ）。
A . 项目经理主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行管理
B . 项目经理必须取得工程建设类相应专业注册执业资格证书
C . 确定项目管理目标应遵循的原则之一有是否便于考核
D . 项目实施前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定项目管理目标责任书
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下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。
A . A、客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析
B . B、客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行
C . C、客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析
D . D、对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
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下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
A . A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B . B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
C . C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D . D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
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关于建筑工程项目经理，下列说法不正确的是（）。
A、项目经理可能在工程管理部,或项目管理部下设的项目经理部主持工作
B、施工企业项目经理所承担的管理任务都依靠所在的项目经理部的管理人员来完成
C、项目经理不仅要考虑项目的利益,还应服从企业的整体利益
D、企业是工程管理的一个大系统,项目经理部则是其中的一个子系统
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下列关于商业银行授信工作客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是（）。
A . 商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户
B . 商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。
C . 商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
D . 客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。
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以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）
A . 严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务
B . 严禁个人客户经理代替客户签字
C . 严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务
D . 严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人
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下列对仪态的要求说法正确的是（）。
A . 仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
B . 仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
C . 仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
D . 仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
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关于仪容、仪表、仪态说法正确的是（）。
A . .仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的
B . 仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面
C . 仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范
D . 仪表就是指人的外表
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下列关于资产管理业务客户资产托管的说法中，不正确的是（）。
A . 资产托管机构应当由专门部门负责资产管理业务的资产托管，并将托管的资产管理业务资产与其自有资产及其管理的其他资产严格分开
B . 证券公司办理定向资产管理业务，应当将客户的委托资产交由负责客户交易结算资金存管的指定商业银行、中国证券登记结算有限责任公司或者中国证监会认可的证券公司等其他资产托管机构托管
C . 定向资产管理合同约定的投资管理期限届满或者发生合同约定的其他事由，应当终止资产管理合同的，证券公司在扣除合同约定的选项费用后，必须将客户账户内的全部资产交还客户自行管理
D . 集合资产管理合同约定的投资管理期限届满，应当终止集合资产管理计划运营的，证券公司和资产托管机构在扣除合同规定的选项费用后，必须将集合资产管理计划资产按照客户拥有份额的比例或者集合资产管理合同的约定，以证券的形式全部分派给客户
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大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。
A . 专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。
B . 微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。
C . 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
D . 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。
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个贷客户经理确定受理申请后，应要求客户提交申请资料，下列说法哪个不正确（）
A . 应提交借款人及配偶的身份证明资料等资料
B . 应提交借款人收入、资信情况证明资料
C . 在借款人提供有效身份证明的前提下，还应要求客户提供户口簿、学历证明、职称证明、资产证明、配偶收入证明等资料
D . 借款人为自雇人士的，还应提供企业营业执照及华夏银行认为需要提供的其他资料
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下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。
A . 集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
B . 区分策略比集中策略需要更充
C . 采用区分策略的企业风险更大
D . 当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略
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下列关于基金管理人的经理和其他高级管理人员的说法中，不正确的是（ ）。
A . 应当熟悉证券投资方面的法律、行政法规
B . 不得担任基金托管人或者其他基金管理人的任何职务
C . 应具有基金从业资格和2年以上与其所任职务相关的工作经历
D . 不得从事损害基金财产和基金份额持有人利益的证券交易及其他活动
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关于客户经理主管在系统中推荐信贷业务时修改申请要素和撰写推荐结论，下列说法正确的是（）。
A . 客户经理主管推荐的额度不得高于申请额度
B . 客户经理主管推荐的额度不得低于申请额度
C . 客户经理主管的推荐结论不得与其所选的操作相悖
D . 以上全部
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通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。
A . 正确
B . 错误
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下列关于仪表仪态和道德品质相互关系的表述中，正确反映中国传统道德思想的是（）。
A . 仪表仪态是外表的，道德品质是内在的，两者没有关系
B . 美好的仪表仪态能够保持个人的威严而获得他人的尊敬，但对于进德修业没有作用
C . 美好的仪表仪态有利于个人道德境界的提高，但对社会没有影响
D . 美好的仪表仪态有助于个人进德修业，有利于个人道德境界的提高，还会对社会产生积极的影响
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下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）
A . A、最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润
B . B、最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润
C . C、潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户
D . D、普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。
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关于项目经理责任制，下列说法中不正确的是（）。
A . 项目经理主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行管理
B . 项目经理必须取得工程建设类相应专业注册执业资格证书
C . 确定项目管理目标应遵循的原则之一有是否便于考核
D . 项目实施前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定项目管理目标责任书
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以下关于投资经理使用客户经纪佣金方式的阐述中，不正确的是（）
A . A、客户可以指示投资经理使用客户的经纪佣金来为自己购买相关产品或服务
B . B、客户经纪佣金的使用应当使客户从中获益，并应与客户获得经纪业务和研究服务的价值相匹配
C . C、客户经纪佣金可以用来支付投资管理者的营业费用
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以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）
A . A.客户经理个人形象反映着银行的整体形象
B . B.客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题
C . C.客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象
D . D.客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度
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2.安通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对“规范蹲姿”的说法不正确的是
A．男士可采取“高低式”蹲姿
B．男士可采用“交叉式”蹲姿
C．女士可采取“高低式”蹲姿
D．女士可采用“交叉式”蹲姿
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以下关于客户经理的说法正确的是（）
A．客户经理上岗的首个季度不参与考核
B．入司6个月内晋升业务主任，或自入司起6个月内累计个人FYC≥6000元，方可享受第7个月至终身的个人创业发展奖
C．在考核当季度累计FYC≤1500元时，次季度的佣金按照80%发放
D．人继续率低于80%，个人创业发展奖按照50%发放
