网点客户经理(含兼岗)可参与智慧柜员机协同指导()
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在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带。
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后台柜员可依据业务需要,遵照“()”的原则兼岗。
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内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。
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根据网点的岗位设置将员工记分卡分为柜员记分卡和客户经理记分卡,并为其设置相同的记分卡指标。
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客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。()
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邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。
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客户经理必须将()交给网点柜员,柜员确认后按规定才能进行账务划转。
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实施压高增低时,除现金业务量较大的商业综合型、市场型网点外,其他网点原则上最多设置()个普通高柜,让更多的优秀柜员向大堂经理或客户经理转岗。
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建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。
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贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在()以上,其中AFP或CFP人数须在()人以上。
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重要产品发售,开展主题营销活动时,主管须主动参与到销售活动中,帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。
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大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
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按照对网点营销过程的执行监督的相关规定,在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中,培训的具体内容主要有()。
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支行、网点的柜员、客户经理、反洗钱合规管理人员负责本单位客户风险分类管理的具体实施。柜员的工作职责为().
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在网点的日常运营过程中,现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
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大堂经理在网点服务客户期间,要随身携带移动柜员夹,随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有()
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建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责,覆盖()。
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首席客户经理通过()的业务流程,接受集团公司行业客户服务中心行业经理的专业化指导和支撑,建立营销信息、商机共享和协同转化的运作机制。
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《中国建设银行新一代对公客户信息管理应用操作规程》规定以下岗位不能赋予同一用户:1.柜员、对公客户经理、网点客户经理、群组管理岗和客户信息管理岗、客户信息主管岗不得兼任;2.客户信息管理岗和客户信息主管岗不得兼任。()
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一线人员,主要包括二级支行长、营业主管、网点柜员、客户经理等,各一级支行组织一线人员的培训()不少于一次,
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智慧柜员机协同人员在客户输入密码时,应()
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分行运营管理部门总经理室成员组织并参与对分行级金库及其保管尾箱的全面查库每季度一次;组织并参与对所辖网点现金尾箱(包括网点库、柜员尾箱现金)、金银制品、有价单证等的查库()至少一次
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客户经理可以在智慧柜员机上进行身份审核和面见审核()
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网点内所有标准版和综合版智慧柜员机可由一名智慧柜员机设备管理员统一管理,也可根据情况管理部分设备()