以下关于承保业务印章的管理和使用，说法正确的是（）

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• 以下关于承保业务印章递送、收缴、遗失、销毁的处理，说法正确的是（）

  A . 递送印章应按递送密级文件程序办理。 B . 如印章丢失，印章保管使用人应立即向印章管理责任人报告并登报声明作废。 C . 印章丢失，应及时报地市级分公司办公室备案后重新申请刻制。 D . 可以根据具体情况，对丢失印章的管理责任人喝保管使用人追究相关责任。

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• 以下关于承保业务印章的规格，说法正确的是（）

  A . 印章统一为圆形或者椭圆形，印章质料原则上为塑胶。 B . 印章中央刊五角星，五角星外自左而右环行排列分支机构名称。 C . 如加编号，须列在“承保业务专用章”正下方。 D . 承保印章中“承保业务专用章”字样应在五角星下自左而右横向排列。

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• 以下关于业务印章的管理正确的是（）

  A . 各类会计业务印章在营业中应妥善保管，使用人员临时离开岗位时，应做到人离章收，入屉（箱）加锁保管 B . 非营业时间，设有大库且有人值班的营业机构，业务印章可在营业终了放入大库保管 C . 没有大库的营业机构的业务印章一律随款包上解 D . 不同掌管人保管的印章应分箱（盒）上锁，严禁混装

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• 以下关于承保业务印章的保管，说法错误的是（）

  A . 严禁将印章随意摆放。 B . 在不使用的情况下应将印章臵于抽屉中。 C . 印章保管使用人离开办公室或下班前，应将印章锁好。 D . 印章保管使用人因工作调动离开本岗位，必须在部门内办理印章交接手续。

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• 关于零贷业务印章，以下说法不正确的是：（）

  A . 是指在交行零贷业务经营管理活动中应用于个人信贷业务（不含银行卡透支，下同）、零售小企业信贷业务文件、凭证上的各类业务印章。 B . 不包括总分行零售信贷管理部门（含小企业信贷管理部）、分行零售信贷业务部（小企业信贷部）印章。 C . 不包括与零贷业务相关的放款业务专用印章、会计业务印章等。 D . 包括总行和分支机构负责人个人名章。

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• 以下关于承保业务印章规格，说法正确的是（）

  A . 印章所刊汉子，须使用国务院公布的简化字，字体为仿宋。 B . 实行名族区域自治的分支机构，可选择并刊汉子和相应的当地通用民族蚊子。 C . 印章统一为椭圆形或圆形，质料原则上为塑胶。 D . 地方监管部门或公安部门等单位对印章质料或规格有特殊规定的，从其规定。

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• 以下关于承保业务印章使用范围的说法，正确的是（）

  A . 严禁在对外出具的各类担保证明上加盖印章。 B . 严禁在空白纸张或非保险凭证上加盖印章。 C . 严禁将印章用作信用状况的任何证明。 D . 严禁用印章为单位或个人提供任何担保（经总公司核准的特殊单证除外）

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• 以下关于承保业务客户咨询，说法正确的是（）

  A . 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。 B . 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。 C . 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。 D . 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。

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• 以下关于《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》的使用说法正确的是（）。

  A . A.用于记载营业机构所有业务印章、库房及保险柜钥匙与密码、自助设备钥匙与密码等保管使用情况 B . B.涉及岗位变动交接时登记此簿 C . C.短期交接登记此簿 D . D.保管年限：15年

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• 关于业务印章管理说法正确的是（）.

  A . A、严禁各级机构违反规定私刻业务印章。 B . B、严禁私自交接业务印章。 C . C、严禁业务印章专管人员之外的任何人使用业务印章。 D . D、严禁越权使用业务印章。

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• 以下关于承保业务印章保管，说法正确的是（）

  A . 地市级分公司要建立印章管理责任制。 B . 要明确印章管理责任人、保管使用人。 C . 要严格安好总公司规定明确相关工作职责。 D . 用印单位应与出单中心签订《承保业务印章管理责任书》，并报省公司销售管理部备案。

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• 关于结算业务印章管理，下列说法正确的是（）。

  A . 机构业务部门负责他行代理农业银行签发银行汇票所使用汇票专用章刻制的申报工作 B . 分行机构业务部门向分行结算与现金管理部门提出书面刻制需求 C . 分行结算与现金管理部向总行结算与现金管理部申报 D . 总行结算与现金管理部进行采购时发送总行机构业务部备案

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• 关于临柜业务印章以下说法正确的是（）。

  A . 未办理交接手续的临柜业务印章可以交他人使用 B . 未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。 C . 未办理交接手续的临柜业务印章可以交行长使用 D . 未办理交接手续的临柜业务印章可以交上级行使用

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• 以下关于承保业务印章的管理，说法正确的是（）

  A . 总公司销售管理部负责公司承保业务印章管理办法制定、修改，并组织用印检查。 B . 省级分公司办公室可授权地市级分公司办公室负责所辖地区承保业务印章的制作、收缴、销毁和档案管理等职责。 C . 地市级分公司办公室是所辖地区承保业务印章的日常管理部门。 D . 出单中心承担承保业务印章的审批、领用、保管、使用和备案等职责。

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• 以下关于承保业务客户识别和引导，说法正确的是（）

  A . 当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。 B . 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。 C . 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。 D . 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

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• 以下关于承保业务印章制发，说法正确的是（）

  A . 印章申请经地市分公司办公室审批后递交省公司办公室。 B . 出单中心须将本单位刻制的全部印章在《承保业务印章管理台账》上预留印模。 C . 印章实物由出单中心负责人在《承保业务印章管理台账》上签收启用。 D . 印章由出单中心提交刻制申请。

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• 为规范和加强公司承保业务印章管理，明确公司承保业务印章制发（）等管理使用流程，确保合法用印。（）

  A . 使用 B . 保管 C . 收缴 D . 销毁

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• 以下关于承保业务印章的规格，说法错误的是（）

  A . 承保业务印章机构名称必须与监管机构颁发的《经营保险业务许可证》名称完全一致。 B . 印章所刊汉字，须使用国务院公布的简化字。 C . 印章所使用汉字字体为“仿宋”。 D . 实行民族区域自治的分支机构，可选择并刊汉字和响应的当地通用民族文字。

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• 以下关于携带承保业务印章外出的说法，错误的是（）

  A . 必须由用印部门出单中心主任批准同意后。 B . 必须填写《承保业务印章借用登记表》。 C . 由临时授权保管使用人携带印章，外出期间负责印章的保管、使用和用印监督工作。 D . 用印完毕后须做好用印归还登记。

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• 以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是（）。

  A . 午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管 B . 非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱（柜）保管 C . 营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所 D . 应坚持“妥善保管、人离章收”的原则

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• 以下关于承保业务印章使用，说法错误的是（）

  A . 出单中心及各级具体用印单位要严格执行总公司关于印章使用范围的规定。 B . 地市分公司办公室要规范印章使用审批流程，建立用印登记审批制度。 C . 使用印章须经出单中心负责人核准授权。 D . 印章保管使用人需填写《承保业务印章使用管理登记表》。

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• 以下关于承保业务印章档案管理，说法正确的是（）

  A . 被授权地市分公司办公室应详细记录印章刻制、颁发、签收、使用单位、保管情况。 B . 被授权地市分公司办公室应详细记录印章的交换、更换、收缴和销毁等事项，做好登记工作。 C . 作废的印章若没有向地市办公室移交印模，应于销毁前补制作印模并移交地市办公室。 D . 印章档案可根据实际需要作为“文书档案”或“实物档案”中的一个类别来管理。

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• 票据和业务印章使用管理规定，说法正确的是（）

  A．营业机构绝不能在空白凭证上事先加盖相关印章 B．不能在申请人相关要素尚未记载完毕前加盖印章 C．严格执行印、证管理分管分用制度 D．营业终了，必须将印、证各自装箱加锁全部入库保管

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