常见的服务测量主要是从两个维度展开—（）和客户投诉。
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员工援助计划（EAP）的主要服务内容可以从（）和（）两个维度加以分类。
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《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的（）情况和（）情况，也便于上级行掌握网点的服务情况。
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计划工作是对（）工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。
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客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
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学前儿童社会教育总目标的内容是从各类关系的维度展开的。
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投诉问题指标是面向前台服务受理人员，从公司内部管理视角出发，追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因，并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
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卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面是源于服务。（）
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按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）
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常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）
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近百年来，我国的教育管理研究主要是从两个方面展开的：一是总结本国的经验；二是（）
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常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）
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在基础教育课程改革过程中，许多国家开设了综合理科课程，其培养目标主要是从知识和（）两个维度加以考虑的。
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常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。
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美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为（）
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常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）
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在采用平衡记分卡法对保险公司业绩进行评价时，主要是从（）等不同的维度进行考核。 ①财务维度； ②客户维度； ③内部运营维度； ④学习与发展维度。
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把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开
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物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。此题为判断题(对，错)。
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客户投诉的主要原因一般有（）服务不到位和误会等
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客户经理要围绕客户满意度调查的卷烟供应、客户管理、市场服务、投诉服务4个维度，发现客户不满意的要素，做好改进完善，并将有关信息及时传递到相关职能部门（）
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利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是（）
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通过建立高效、规范、公平、透明的维护质量体系，对能源业务维护结果和维护过程实现数据化的追溯，量化（）和（）两个维度的数据，聚焦能没业务维护管理过程中的关键环节。实现100%的客户响应和100%服务达标
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