礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有()。

A . A、礼仪、礼貌,是酒店服务工作最重要的职业基本功之一 B . B、体现了酒店对宾客的基本态度 C . C、礼仪、礼貌就是要衣冠整洁,讲究仪表仪容,注意服饰发型 D . D、反映了酒店从业人员的文化修养和素质

时间:2022-11-07 01:27:18 所属题库:星级酒店服务营销题库

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