报号准确回复的次数就是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数。
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信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
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信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。
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CDMA可提供准确的时钟，勿需用户调整，当地准确的时间信息一目了然。
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某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。
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向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。
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天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。
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114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。
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查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。
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查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。
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某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。
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有效减除或减少信息之间的干扰，准确控制信息的运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而方便有效地为用户提供服务是信息组织的哪项功能？（）
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目前114查号中最多提供用户的号码数为（）
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档案提供利用工作的基本任务是及时、准确、有效地为档案用户提供所需的档案信息材料。
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信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
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114查号台报号准确率指标为（）。
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用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。
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已知某话务员的查号准确率为96%，报号准确的次数为912，那么该名话务员的查询总次数为960。
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优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。
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用户要求给予优惠，以下回复哪个是正确的？（)
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用户购买商品质疑假货，客服同意用户将商品寄回检测，用户表示不相信平台，坚持自行检测，要求平台提供认可的鉴定机构，此时客服应如何处理？（)
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【判断题】倾听的时候“及时用动作和表情给予回应者”是指给讲话人提供准确的反馈信息以利于其及时调整
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《电信服务规范》固定网电话业务中因电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）
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用户来电反映在天猫购买的空调，一直没有物流信息，联系客服一直自动回复，要求处理，服务类型选择（）
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电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到85%。（)
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