收费员在操作赣通卡收费时应注意的操作是（）

相似题目

• 在出口只对货车进行计重收费，客车收费方式不变。因此，计重收费操作即是对货车的收费操作，操作办法是（）。

  A . A、货车驶入入口车道，收费员判断并按[货车]键及后4位车牌尾号。 B . B、货车驶入出口车道，提示区显示“等待刷卡”，称重信息区显示当前货车的轴型、每个轴重量，已称重车辆的数量，前车及候车的轴重信息。 C . C、收费员将驾驶员提供的通行卡放置在IC卡读卡器上刷卡后显示入口站名、应收金额、车牌号等信息，信息提示区显示“刷卡成功”。若出入口信息一致，系统根据货车重量、超限率计算通行费。 D . D、收费员回收通行卡，按显示金额收取通行费后，单击[确认]键，打印出票据。 E . E、收费员将打印的发票及找零交于驾驶员后，按[确认]键后，自动栏杆抬杆车辆通行，车辆全部通过后，自动栏杆落杆。 F . F、系统提示“等待刷卡”，允许收费员处理下一辆车。

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• 请说出出口时读取司机出示的赣通卡时显示的是空卡的原因及后续操作方法。

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• 出口对无法读取入口信息或损坏的赣通卡，统一按（）选择核实的入口站进行收费。

  A . 坏卡车 B . 无卡车 C . 换卡车 D . 都不是

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• 对收费员发出通行卡后，司机又出示了赣通卡的情况，收费员应按（）键将已发出的通行卡进行回退操作。

  A . 取消 B . 更改 C . 废票

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• 请简述持有赣通卡车辆的出入口操作流程？

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• 在合建站中粤通卡的收费操作过程中，对先刷入口错误操作造成现金收费导致用户投诉的，由（）负责。

  A . 班长 B . 收费员 C . 站级监控员 D . 收费站

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• 在非现金收费过程中，当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误，应如何操作？

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• 近期，收费稽核发现某施工单位赣CC1413、赣CB1900等两辆货车在本站多次领卡上高速，却找不到该两部车辆的出口信息，疑有滞留通行卡走便道逃费嫌疑，下列操作方法最为妥当的是（）

  A . A、待该两部车辆入口领卡通行时将其拦下，后台核查滞留卡张数，一并追缴滞留卡、补缴通行费处理。 B . B、将两部车辆录车牌号黑名单管理系统处理。 C . C、安排蹲坑守候，尾随跟踪，力争抓现形，请求公安、交警、路政联合处理。 D . D、有针对性的安排尾随跟踪，力争抓现形，将其车辆走便道逃费行驶情况拍照取证，找相关施工单位补费处理。

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• 收费人员因操作失误导致粤通卡损坏的，应按照规定赔偿35元/卡。

  A . 正确 B . 错误

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• 高速公路收费使用的IC卡通常分为通行卡、赣通卡（）。

  A . 通行卡 B . 赣通卡 C . SIM卡 D . 身份卡

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• 原始交易自动触发的连带交易（如收费等），在冲正原始交易的同时自动冲回。大部分存款冲正交易的交易代码是在原交易代码基础上加数字100（有小部分交易码不符合该规则，柜员操作时应注意）

  A . 正确 B . 错误

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• 合建站刷粤通卡，必须按照先刷出口收费，再刷入口信息的步骤操作。

  A . 正确 B . 错误

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• 收费员刷通行卡或赣通卡后，系统迟迟没响应时，可以确认卡已损坏，收费员可以按（）通知系统执行坏卡处理。

  A . 无卡键 B . 纸卡键 C . 坏卡键 D . 换卡键

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• 收单行社要制定完善的（），内容包括但不限于业务操作流程、注意事项、收费标准、投诉电话等，并在服务点醒目位置张贴。

  A . 《银行卡助农取款服务须知》 B . 《银行卡助农取款服务登记簿》 C . 《银行卡助农取款服务协议》 D . 《助农取款商户信息登记簿》

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• 出口车道赣通卡的操作流程

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• 出口车道发生判错车型的情况，如果已经确认了收费，应区分卡片类型进行处理。记帐卡可通过修改操作进行修改，而（）由于已经在卡上进行了扣款，因此只能先开具《收费异常处理证明》说明情况，请司机事后到粤通卡客服中心处理解决。

  A . 挂失卡 B . 记帐卡 C . 止付卡 D . 储值卡

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• 赣通卡与车辆（）绑定，收费员输入或确认的车牌与赣通卡内记录的车牌不符时，系统将提示错误，不能继续处理。若收费员输入错误，可按（）键修改输入的车牌后重新进行操作。

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• 司机在交费时把通行卡和赣通卡一起交给收费员，正确的操作是（）。

  A . 刷通行卡收取现金，赣通卡退回司机 B . 通行卡按紧急车操作，再刷赣通卡扣费 C . 先刷通行卡，再刷赣通卡扣费 D . 刷赣通卡扣费，通行卡按坏卡登记

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• 计重收费操作中应注意的事项（）。

  A . A、计算出通行费后，当前车的轴重数据如发生更改，系统将不自动重新计算通行费，则需要使用“强制变档”操作，选择强制变档中的“重新计算计重金额”操作。 B . B、在计重收费后，对所有的货车在收费前都应该进行称重信息的确认。如发现无称重信息或称重信息有误，则应该根据实际情况，进行相应得[轴重]操作。 C . C、为保证计重收费过程的严谨性，在所有[轴重]特殊操作前，收费员都应得到班长或监控员的同意，做好记录后，在进行操作。对因特殊情况不能进行计重收费车辆应做好详细的情况说明。 D . D、所有的货车在[轴重]操作后，电脑都会重新计算通行费金额，可能造成与初始金额不一致。所以在对货车收取通行费时，应首先与电脑显示信息确认相同。 E . E、对于开始刷卡时没有称重信息，刷卡后才上传车辆的称重信息。如要采用计重收费模式，则应该在打印票据之前进行“强制变档”操作，根据系统弹出的对话框进行相应操作。

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• 在启动便携式收费机迚行复式收费时，对持有赣通卡的客车收费操作流程描述正确的是：（）

  A . 判别车型—录入车牉—赣通卡键—现金键—确定键—模拟线圈键 B . 判别车型—录入车牉—赣通卡键—确定键 C . 判别车型—录入车牉—确定键—赣通卡键—确定键—模拟线圈键 D . 判别车型—录入车牉—确定键—赣通卡键—确定键

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• 收费人员、收费管理员在填制人工辅助报表时应注意哪些？

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• 在登录便携式收费机迚行操作时，需注意的事项有：（）

  A . 使用时间是否相符 B . 票据号码是否相符 C . 收费模式是否更改 D . 打印机是否联机

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• 装有OBU的粤通卡在人工收费入口的操作流程是（）

  A．司机将粤通卡交给收费员刷卡 B．写入入口信息 C．将通行卡给回司机 D．收费员将粤通卡卡给回司机

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• 用赣通卡扣费时，发现赣通卡内车牌和车辆实际车牌不符，则按（）键，按普通车处理，并根据操作提示信息完成后续操作

  A．ESC B．更改 C．功能 D．确认/放行

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