通常，因为（）保险经纪人会建议客户向原有的保险人继续投保。

根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。

保险经纪从业人员开展业务，应当向客户出示客户告知书，并按客户要求说明佣金的收取方式和比例。

在向客户提供了保险建议后，理财师当为客户进行风险管理效果评估。下列属于效果评估的内容的是（）

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。

由于原保险人偿付能力不足而不得不向其他保险人投保时，（）不仅会给客户带来困难而且还会增加保险经纪人成本。

某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。 保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在（）。 ①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱； ②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系； ③保险销售人员促进产品的研制与开发； ④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。    

通常情况下，（）是保险代理人与保险经纪人的共性。

关于保险公司核心业务系统中涉及的专业业务，以下说法正确的是（）。 ①续期缴费是按照保险合同规定，向投保人收取第二期以及以后各期保险费的活动 ②保费抵缴是将保险合同产生的红利、利差、生存差、生存金等按照约定转为实收保费的业务操作 ③可转换权益是在合同有效期内，选择转换为保险公司认可的终身保险、两全保险或者年金保险合同，但要进行重新核保 ④保险关系转移是客户因为住址变动或者其他原因而办理的到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益并履行义务的手续

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。 保险代理人的告知义务包括（）。 ①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等； ②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息； ③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任； ④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。

理财师在为客户提供教育保险购买建议时，需向客户说明（）是教育保险无法达成的。

某综合建设工程是市政府重点工程。工程开工时，业主直接向保险公司投保该工程。在保险期间，施工中的一次意外导致一处煤气管破裂、煤气外溢，造成周围居民中毒，业主的损失达数十万元。业主向保险公司提出索赔，保险公司根据保险单中的"地下电缆、管道及设施特别条款"予以拒赔。以（）为客户基础的保险经纪人，必须具有精深的保险专业知识与经验、雄厚的技术咨询力量。

中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。以下关于孤儿保单的陈述，不正确的是（）

以下叙述（）是保险公司面临的洗钱风险。 ①保险合同持有人、签署人和投保人不一致且利益不相关 ②保险经纪人代付保费，但无法说明资金来源 ③大额投保后立即退保或超过犹豫期退保且不能合理解释 ④向客户退还的保费超过预收保费20%以上或者等值10万美元以上

利益冲突不能避免时，应向客户或所属保险经纪机构说明，（）。

保险从业人员职业道德培训包括两个方面：一是对保险从业人员进行的岗前职业道德培训；二是对保险从业人员的继续教育，包括对保险代理人、保险经纪人、保险公估人在内的保险从业人员进行持续的（）。

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险经纪人直接经营保险业务，代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险公司组合，并与保险方洽谈合同条款，代办保险手续。

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险代理人在自身利益与客户利益存在冲突时，要优先考虑客户利益。

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。随着社会的发展，保险需求越来越多样化，保险经纪人可以把投保人的需求信息传递给保险公司，促使保险公司完善现有条款，或者开发出更多新产品来满足市场需求，市场就会呈现（）之间的良性循环。

保险方案设计好之后，保险经纪人要让客户全面充分地理解保险方案有关信息，因为（）。

对分期付款的人寿保险合同因投保人不按时缴纳保险费后失效，投保人可以在一定的时间内申请恢复合同效力，通常为__年，在复效期时间内，客户发生风险，保险公司是否理赔如果客户超过复效期未缴保费，客户的保险合同会怎样（）

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。

26、续保是在原有的保险合同即将期满时，投保人在原有保险合同的基础上向保险人提出续保申请，保险人根据投保人的实际情况，对原合同条件稍加修改而继续签约承保的行为。（）

某综合建设工程是市政府重点工程。工程开工时，业主直接向保险公司投保该工程。在保险期间，施工中的一次意外导致一处煤气管破裂、煤气外溢，造成周围居民中毒，业主的损失达数十万元。业主向保险公司提出索赔，保险公司根据保险单中的"地下电缆、管道及设施特别条款"予以拒赔。以（）为客户基础的保险经纪人，必须具有精深的保险专业知识与经验、雄厚的技术咨询力量