《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：车站受理点工作人员对（）或（）的遗失物品要认真检查核对，对有旅客联系方式的遗失物品，应及时联系旅客领取

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  A．发现地点 B．基本特征 C．物品清单 D．来源

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  是 否

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  是 否

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  是 否

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  A．中铁银通卡窗口 B．进站闸机 C．出站闸机 D．站台

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• 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性制出，不得分批制票（）

  是 否

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• 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏，指、优先进站、送车、接站等（）

  A．优先检票 B．优先售票 C．优先托运行李 D．优先换乘

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• 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领（）

  A．鲜活 B．有严重异味 C．妨碍公共卫生 D．较为贵重

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  A．一客一换 B．一天一换 C．单趟一换 D．往返一换

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  A．辆辆 B．重点车厢 C．紧邻餐吧车的前部2辆 D．排紧邻餐吧车的前部1辆

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  A．5 B．6 C．10 D．20

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  A．电话 B．短信 C．工单系统 D．电子邮件

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  A．4 B．6 C．12 D．24

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