企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
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物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
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物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势,通过对整个物流系统的优化整合,为企业物流提供共享交互的载体,为企业提供高质量、高水平的增值服务,提高资源的利用率,实现物流系统的优化运作。
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为客户提供个性化的物流服务,就是物流的增值服务。
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为了向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施,称为()。
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企业物流规划一般围绕提高企业利润、减少投资盏额、改进客户服务的目标而展开。
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下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有()。
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下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是()。
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为客户提供个性化的物流服务,就是物流的增值服务
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企业物流质量的改进不包括()
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物流企业除了为客户提供基本服务项目以外,还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务,不断开拓新颖独特的增值服务。
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客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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()是指为物流企业,物流需求企业和政府及其相关部门提供物流信息服务的公共的商业性平台,其本质是为物流生产提供信息化手段的支持和保障。
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物流运输增值在于物流企业的()导致了低成本,节省物流运作成本,同时又提供了其它增值服务。
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为向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施,称为()
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物流企业的“效益背反”,就是指其为客户提供的服务越好,成本就越低。()
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供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时,物品在()之间的实物流动。
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物流企业是通过为客户提供服务的地理效用、空间效用和购买效用来创造客户价值的。
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对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
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物流企业除了为客户提供基本服务项目以外,还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务,不断开拓新颖独特的增值服务。此题为判断题(对,错)。
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增值服务的价值包括()。Ⅰ. 能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务Ⅱ. 能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案Ⅲ. 其实践意义表现在“引导“,以客户增值体验为中心,以物流解决方案和IT服务为实现手段,强化增值服务Ⅳ. 使居民收入大幅度增加
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