进行自助设备差错处理时，以下操作正确的是（）

相似题目

• 客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）

  A . 客户提供的账号、户名、金额等有误。 B . 客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。 C . 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。 D . 客户其他失误

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• 以下自助设备现金核对及差错处理描述错误的是（）。

  A . 在行式自助设备管理人员或离行式自助设备现金清点人员对清钞现金整点结束后，应逐一核对该自助设备轧账时打印的日志流水上的信息与核心账务系统中的现金余额是否一致。 B . 发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过自助设备轧账凭条流水与综合文件服务系统（IFSS）中自助设备入账流水清单进行手工核对，找出差错原因。 C . 自助设备发生的长短款挂销账，必须经有权人签字后方可在核心账务系统中使用“现金长短款挂销账”定制交易进行账务处理。 D . 自助设备现金长短款挂账后，原则上应在五日内查明原因，及时调账。

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• 在广东农村信用社住宅专项维修资金业务对业主开户及信息变更的特殊异常处理中，以下对批量开户差错的撤销操作描述不正确的是（）

  A . A.批量开户差错的，在批量确认前可以通过相关批量开户撤销交易进行撤销（612321） B . B.该撤消交易可以撤消账户 C . C.该撤消交易可以撤消开出的客户号 D . D.在批量确认后不能批量撤消

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• 自助设备清机加钞操作流程以下说法正确的是：（）

  A . 两名管理员在营业柜台将现钞备好，并将其装入钞箱。 B . 进行自助设备本地轧账，打印出设备会计周期结账清单，作为与清机现金实物对账的依据，进行账务核对； C . 将设备会计周期结账清单粘贴于《自助设备管理登记簿》 D . 打开设备保险柜，转动密码时须用手遮挡监控视线 E . 检查机箱体内是否有卡钞，如有卡钞，双人共同清点记录 F . 打乱下箱体保险柜密码，关闭设备保险柜

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• 自助设备加钞操作，以下说法正确的是（）。

  A . 加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作。 B . 钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能，然后进行加钞、取钞操作。 C . 加钞、取钞完毕后，自助设备钞箱管理员，应开放自助设备的取款功能，打乱自助设备钞箱密码。 D . 自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜员现金箱，然后进行现金实物的移交工作。

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• 自助设备管理主要内容包括自助设备的（）、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。

  A . 到货验收 B . 安装开通 C . 密钥管理 D . 巡检维护

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• 以下关于网点对自助设备逾期未领吞没卡的处理说法正确的是（）。

  A . A.剪角作废 B . B.柜员从“代保管有价值品”科目下的“吞没银行卡”账户中付出，转到“已作废待销毁重要空白凭证”科目下的“吞没银行卡”账户中 C . C.在《银行卡登记簿》中注明处理日期和结果 D . D.退还发卡行

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• 以下自助设备现金核对及差错处理描述正确的是（）。

  A . 在行式自助设备管理人员或离行式自助设备现金清点人员对清钞现金整点结束后，应逐一核对该自助设备轧账时打印的日志流水上的信息与核心账务系统中的现金余额是否一致。 B . 发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过自助设备轧账凭条流水与综合文件服务系统（IFSS）中自助设备入账流水清单进行手工核对，找出差错原因。 C . 自助设备发生的长短款挂销账，必须经有权人签字后方可在核心账务系统中使用“现金长短款挂销账”定制交易进行账务处理。 D . 自助设备现金长短款挂账后，原则上应在五日内查明原因，及时调账。

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• 人借记卡同城在自助设备上进行跨行转账交易时，以下收费标准正确的是（）.

  A . A、转出金额在1万元（含）以内的，按每笔3元收取； B . B、转出金额1万元—5万元（含），按每笔5元收取； C . C、转出金额5万元—10万元（含），按每笔8元收取； D . D、转出金额1%，最低不少于5元，最高50元。

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• 加钞中心负责自助设备的（）与差错处理、吞没卡处理、登记簿与交易流水档案管理、周边环境清洁等

  A . 日常巡检 B . 维护报修 C . 耗材管理 D . 账务核对

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• 差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。

  A . 柜员擅自办理撤销交易或重复撤销 B . 柜员办理交易类型错误 C . 柜员多存款 D . 柜员存错卡号

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• 下面关于自助设备日常管理操作正确的是（）。

  A . 自助服务设备清机加钞，须由专管员和加钞员同时在场打开极具保险柜门进行加钞和配钞 B . 打入废钞箱的钞票属于设备对加入的钞票不能正确识别所致，清点钱数无误后可直接加入加钞钞箱 C . 若钞箱内所余钞量充足，则无需每天进行清机加钞，可在下次加钞时进行清机 D . 核心系统中所设自助设备柜员在核心系统中除了做收付现及打印各类报表外不能做任何交易，且在签到办理收付现及打印报表后应及时签退

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• 借款人可通过贷款人提供的自助设备平台进行自助还款，自助还款可进行以下还款操作（）。

  A . A、部分提前还款 B . B、全部提前还款 C . C、偿还逾期本息 D . D、延期还款

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• 依据《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》中错账查账处理规定，他行卡账务处理应在（）工作日内向电子银行业务主管部门或清算中心发出查询，接到发回的差错通知，及时进行账务处理。

  A . 1 B . 3 C . 7 D . 10

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• 差错处理。发生自助设备现金长短款挂账后，原则上应在（）日内查明原因，及时调账

  A . 三 B . 五 C . 六

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• 冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。

  A . 流水 B . 账务性 C . 事务性 D . 非账务性

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• 我行自助设备营运控管系统（ATMVH）对全行运行设备进行实时监控，同时可以提供（）进行差错账务查询和处理。

  A . 电子流水 B . 差错记录 C . 监控录像 D . 故障记录

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• （）负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记簿与交易流水档案管理、周边环境清洁等是

  A . 加钞中心 B . 电子银行部 C . 会计部 D . 保卫部

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• 网上银行错账处理是指对由于系统故障（网络通讯中断，软件差错，设备故障），银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的（）客户账务进行的处理。

  A . 错记 B . 重记 C . 漏记 D . 少记

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• 以下关于自助设备钞箱管理员加钞、取钞处理的说法正确的是（）。

  A . A.采用整体更换钞箱的方式加钞、取钞时，取下原自助设备钞箱，把配好款的备用钞箱或空的备用钞箱装入自助设备，原自助设备钞箱双人送营业机构并在监控下双人清点余额。 B . B.采用补充现金的方式加钞时，应清点钞箱，账款核对相符并做好登记后方能加钞，加钞时须按规定放置钱箱，加钞完成后开放自助设备的存取款功能。 C . C.直接从钞箱取钞的，取出的现金应装入专用的现金箱，双人上锁后送营业机构并在监控下双人清点余额。 D . D.钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能。

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• 以下关于自助设备加钞时现金调拨的说法正确的是（）。

  A . 自助设备加钞前，应在ABIS系统进行资金调拨。 B . 资金调拨时必须由会计主管进行授权。 C . 会计主管授权后，要从柜员的现金箱中调出所需现金到自助设备 D . 完成调拨后柜员才能领取现金实物进行加钞工作。

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• 自助设备发生短款的，在查明原因后差错处理方式错误的是（）

  A．属于自助设备或设备系统原因的，由供应商或维护商承担 B．属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由营业网点负责协调处理 C．本行异地卡短款，由营业网点直接联系差错行进行请款处理 D．他行卡短款，由营业网点逐级上报上级行差错处理部门向中国银联请款

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• 新增超柜在自助设备管理及监控系统中处理流程，以下描述正确的是（）

  A．新增一台设备首先要确定该设备的前置编号、系统柜员号、IP地址、维保站等信息，填写《入网申请表》发至一级分行运管部 B．由一级分行V端操作员录入系统，经总行审批后添加完成。设备信息第二天才可同步至超柜管理端，但不影响当天使用 C．设备信息第二天才可同步至超柜管理端，但不影响当天使用 D．设备信息第二天才可同步至超柜管理端，次日可正常使用

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• 对自助设备出现的错款应自交易发生后-日内进行处理，具体时限根据交易双方关系，参照《江苏省农村商业银行银行卡差错处理规程》执行，并在《自动柜员机管理登记簿》上进行登记（）

  A．1 B．2 C．10 D．15

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