不久前,福建厦门鼓浪屿导游威胁游客视频在网络热传,事后涉事两名导游及旅行社被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”,取消带团上岛的资格,从云南导游强制消费到东北雪乡宰客,“黑导游”不断曝光,而在低价旅游,强迫消费,隐性购物等乱象背后,导游“职业生存焦虑”正在蔓延;作者接下来最有可能描写()
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国家旅游局将2014年旅游主题定为(),主题公园运营商华侨城正式发布了该体系,通过该体系,游客不需要导游、地陪等支持,只需一部智能手机,就可以享受到便利、丰富的“私人定制”旅游服务。游客通过网上购票,现场刷二维码即可入园;在游玩中,可以通过园区无线网络获取游玩攻略。
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导游张某在导游过程中为了“活跃”气氛,信口编造故事吸引游客,大讲黄色的甚至带有分裂国家的“笑话”,在游客中造成恶劣影响。根据有关规定,在导游过程中有上述情形的,()。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
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某国际旅行社组织30人赴泰国旅游,泰国地接社导游威胁、胁迫游客另交1000元参加自费项目,下列说法正确的是()。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
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厦门鼓浪屿有“万国建筑博览”、“钢琴之岛”、“音乐之乡”之称。()
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
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上海某公司员工刘某参加甲旅行社组织的浙江桐庐三日游,行程第二天,导游带领旅游团乘竹筏到某旅游企业开发的浴场,参团的刘某未按“游客须知”规定,前往外水域游泳,结果下水后不久便溺水,浴场工作人员赶到后进行抢救,但刘某终因抢救无效而死亡。下列“评述正确的有()。
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在美丽的厦门鼓浪屿一隅矗立的巨型雕像是下列哪位名人?()
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为纪念郑成功收复台湾三百周年,当地政府于1962年在厦门鼓浪屿日光岩北麓修建了郑成功纪念馆,郭沫若为此题写了馆联。
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导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客,引起另一些游客不满,导游察觉到这种情况后,便主动地多接触这些游客,给予关心和帮助,这种方式属于().
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【判断题】导游讲解能力是指将旅游目的地的景区、景点内容通过语言传递给游客的自力。()
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2019年6月10日,云南导游李云被以强迫交易罪判处有期徒刑6个月,并处罚金人民币2000元。 经审理查明:2017年12月13号至15号,李云受昆明云迪国际旅行社聘用,在云南省景洪市为所带游客提供导游服务中,采取辱骂、威胁、对不参加消费的游客不发放房卡、对与其发生争执的游客驱赶换乘车辆等手段,强迫8名游客购买商品、消费“傣秀”自费项目,强迫交易金额达15156元。 导游强迫低价团游客购物,并因此获刑,这一处罚结果比较罕见。这对于屡禁不止的低价游及其背后强制购物现象,起到一定的震慑作用。作为一个典型案例,它给旅游市场在哪些方面敲响警钟?
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某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道技巧是()
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2017年7月8日,中国福建省鼓浪屿获准列入世界文化遗产名录。至此,中国已拥有52处世界遗产,名列世界()
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天底下没有免费的午餐,当团费低于旅行社的成本价格,通过强制游客购物、消费来获得回报提成,就成为旅行社最重要的补偿手段。尽管导游辱骂、威胁、殴打游客的案例不时见诸媒体,但跟现实中存在的个案相比,这些曝光的案例可能只是__。那些未被曝光的案例,更多、更普遍地存在于现实社会中。 填入画横线部分最恰当的一项是()
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某经济开发区工作人员赵某到厦门参加培训,培训结束后,赵某未按期返程,先后在厦门鼓浪屿、普陀寺等景区旅游2天,他的行为属于违反廉洁纪律的哪种情形()。
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建现有世界文化与自然双遗产武夷山、世界文化遗产福建土楼和鼓浪屿、世界自然遗产泰宁和清源山等()
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清末新政期间作为振兴商务重要内容的“自开商埠”得到推广,仅“关内”就有济南、武昌、昆明等省会城市开放。另外,一些市镇如山东潍县、江苏海州、福建鼓浪屿、湖南常德等,也纷纷开辟商埠,招徕中外客商,从事经营贸易。这一做法()
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