网点发现火情时，如人员受到伤害，网点人员应积极对本行受伤的员工实行救助，并及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，对受伤的客户等待医护人员赶来救援（）
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网点在办理业务时发现假币，由网点（）名（含）以上业务人员当面予以收缴。
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检查人员实施金库（营业网点）特别检查时，应出示（）被查行核对一致后方可接受检查。
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网点负责人应（）指导、督促本网点保安人员搞好值勤，发现问题及时纠正，并有记录，问题严重的要向保卫部门反映。
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营业发现火情时。营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于第一时间（）。
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为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。
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营业期间，营业网点如遭遇持枪歹徒隔柜台防护设施威胁抢劫，营业人员应（）
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网点负责人的履职规范中，以下哪一项人员对本网点的内控管理和安全运营负总责？（）
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关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
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运行督导员在检查中发现被查网点、人员存在违规操作等重大事项时，有权向本行领导或上级行运行管理部门提出报告。
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营业网点为符合上岗条件的业务人员领取权限卡时，应填写《业务人员权限卡申请表》并经网点业务主管审核盖章后由（）交会计部门对本级持卡申请人的资格条件进行初审
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柜员在使用空白重要凭证时，如发现凭证短缺、重号、跳号等情况应立即报告网点主管人员，网点经查实后，将凭证进行挂失处理，编制清单，并逐级报至二级分行。
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营业期间，营业网点如发生诈骗冒领，营业人员应如何应对？
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客户在网点受到非网点原因的人身伤害时，（）应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。
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现场管理人员应每日对本网点柜员勾对情况进行检查，检查比例不得少于（）；并不定期全面抽查柜员勾对情况，每月抽查勾对次数不得少于（）次。
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封包款项出现差错时，两名拆包清点人员应保留发现长短款钞币的（）和封包，并保留相关监控录像资料。由网点负责人进行再次核实。
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营业期间，营业网点如遭遇诈骗冒领，营业人员应（）
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经办人员如发现某笔西联汇款清算报文记录的西联账号非该行辖属网点，应逐级向（）报告。
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营业网点如遇到上级业务主管部门和公1安等相关部门检查、业务指导时，营业人员应在放人进入营业室前对进行核对验证？（）
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一旦发现疑似爆炸物，网点人员应立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，并对疑似爆炸物进行检查核实，及时消除隐患。此题为判断题(对，错)。
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客户通过中通寄件，业务员和客服人员不能推诿，应礼貌用语、热情服务、积极主动与客户沟通。由于我方人员态度问题导致的投诉，网点务必积极处理，如未处理好产生的一切责任由网点自行承担。如发生先殴打客户行为，需承担相应的法律后果（）
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网点发现火情时，要做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作（）
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网点发现火情时，现场负责人立即组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于第一时间拨打119报警电话，同时迅速向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告火灾情况（）
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网点应做好安全检查和周边区域安全巡查，注意发现可疑人员、物品、车辆（）
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柜面人员收到的印鉴建档网点复核待办任务“网点复核”界面中，增加“流程注销”按钮，网点复核人员如发现印鉴有误，可通过点击“流程注销”按钮将印鉴流程注销（）
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