下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。

相似题目

• 关于民法的公平原则的具体内容，下列说法中，不正确的是（）。

  A . 民事主体从其他民事主体处取得利益，除法律规定或者当事人约定以外，均应当支付一定的代价 B . 民事主体合理承担民事责任，在通常状况下适用过错责任原则，责任与过错的程度相适应 C . 民事主体在权利的享有和义务的承担上要公平合理，不能显失公平 D . 双方的利益和负担应当大体相当，即等价 E . 民事主体的权益受到损害，致害方应当给予相当的补偿

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• 下列关于公司治理基本原则的说法中，不正确的是()

  A . 董事会保留和授权管理层的事项的性质必然取决于企业的规模、复杂程度和所有权结构，以及其传统和企业文化 B . 董事会中大部分成员应当是独立董事 C . 董事会主席和首席执行官之间的分工应经过股东大会的同意，并记录在一份职责声明中 D . 审计委员会应当向董事会就任免内部审计管理人员提供建议

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• 下列关于运营成本控制“领导推动原则”的说法中，不正确的是（）。

  A . 运营成本控制要求领导要追求利润最大化 B . 运营成本控制要求领导要具有完成运营成本控制目的的决心和信心 C . 运营成本控制要求领导重视并全力支持 D . 运营成本控制要求领导要以身作则，严格控制自身的责任成本

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• 关于民法的基本原则，下列说法中不正确的是（）。

  A . 当事人在签订合同时进行欺诈，此行为违背的是民法的诚实信用原则 B . 任何民事主体的法律资格一律平等 C . 当事人签订的合同若损害社会公共利益，则该合同可以被撤销 D . 民事主体享有参与民事活动与否的自由，他人无权干涉

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• 下列关于税法适用原则的说法中，不正确的是（）。

  A . 税收法律的效力高于税收行政法规的效力，体现了法律优位原则 B . 一部新法实施后，对新法实施之前人们的行为不得适用新法，而只能沿用旧法，体现了法律不溯及既往原则 C . 对同一事项两部法律分别订有一般和特殊规定时，特别规定的效力高于一般规定的效力，体现了特别法优于普通法的原则 D . 一项新税法公布实施之前发生的纳税义务在新税法公布实施之后进入税款征收程序的，原则上新税法具有约束力，体现了程序优于实体原则

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• 下列关于添加辅食原则的说法中，不正确的是（）

  A . 由少到多 B . 由稀到稠 C . 由稠到稀 D . 由细到粗 E . 品种渐增

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• 下列各项关于经济原则的说法中，不正确的是（）。

  A . 经济原则，是指因推行成本控制而发生的成本，不应超过因缺少控制而丧失的收益 B . 经济原则要求在成本控制中贯彻“例外管理”原则 C . 经济原则还要求成本控制系统具有灵活性 D . 经济原则要求对所有成本都进行同样周密的控制

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• 下列选项关于碰撞检查中管线优化设计原则说法不正确的是（）。

  A . 在非管线穿梁、碰柱、穿吊顶等必要情况下，尽量不要改动 B . 管线避让原则为：无压管让有压管；大管线让小管线；施工简单管让施工复杂管；冷水管道避让热水管道；附件少的管道避让附件多的管道；临时管道避让永久管道 C . 在需满足建筑业主要求时，对没有发生碰撞但不满足净高要求的部位需要进行优化设计 D . 管线优化设计时，应预留安装、检修空间

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• 下列关于可保利益原则作用的说法中不正确的是（）。

  A . 防止道德风险的发生 B . 防止赌博行为的发生 C . 防止骗保行为的发生 D . 限制赔偿的最高限额

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• 关于车站设备故障处理的原则，下列说法正确的是（）

  A . 影响行车的设备故障应立即首先向行车调度员汇报。 B . 如属行车设备/客运设施发生故障时报修人除向设备管理部门报修外应向行车调度员汇报。 C . 发生影响安全或服务的设备故障，应按紧急设备故障通报维修中心或主管单位处理，并在未恢复使用前设置隔离措施和引导设施。 D . 设备故障时，报修人只向设备管理部门报修，通过他们再将故障情况及原因通报OCC。

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• 关于零件图中零件尺寸的标注原则，下列说法中不正确的是()

  A . A．尺寸标注应符合加工顺序和便于测量 B . B．尺寸不应注成封闭的尺寸链 C . C．重要的尺寸应直接注出 D . D．各轴向尺寸应选择同一轴向尺寸基准

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• 关于编制简答题的原则，下列说法中不正确的是（）。

  A . 将其操作化 B . 宜用问句形式 C . 填充形式的空格不宜太多 D . 每题应只有一个正确答案

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• 下列关于索赔处理的说法中，不正确的是()。

  A . 工程师在收到承包人递交的有关资料后28天内未予答复或未对承包人作出进一步要求的，视为该索赔已经认可 B . 通常，工程师对索赔的处理决定不是终局的，对发包人和承包人都不具有强制的约束力 C . 当工程师确定的索赔额超过其权限范围时，必须报请发包人批准 D . 承包人如果不同意最终的索赔处理决定，诉讼解决是最理想的方式

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• 关于顾客对价格变动的反应，下列说法中正确的是（）

  A . 企业无论提价还是降价，都会对购买者、竞争者、中间商等产生影响 B . 商品的提价，一定会导致需求量的下降 C . 需求弹性大的商品降价有可能因消费者的等待心理及对产品的误解而使销售额增加难以达到预期目标 D . 一般说来，顾客对价值较高、购买频率也较高的商品价格变动反应较为敏感

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• 下列关于公司治理原则的说法中，不正确的是（）。

  A . 设计一个有效率、规模适当和信守承诺的董事会可以使其充分履行职责和义务 B . 企业应当设置一个独立的结构以核实和维护企业财务报告的诚信 C . 董事会应审查企业财务报告的诚信和监督外部审计师的独立性 D . 审计委员会应当向董事会就任免内部审计管理人员提供建议

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• 关于心理咨询中的保密原则，下列说法不正确的是（）。

  A . 心理咨询中的保密原则应该贯彻到底，哪怕发现求助者有危害自身或他人的情况时 B . 当与其他咨询师讨论求助者的情况时，为了工作，可暂时不保密 C . 当采取咨询案例进行教学、科研、写作时，应隐去那些可能会据以辨认出求助者的有关信息 D . 因为工作需要对咨询过程进行录音、录像时可先不告诉求助者

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• 下列关于罪刑法定原则的说法中不正确的是（）。

  A . 罪刑法定原则禁止绝对不定期刑 B . 罪刑法定原则要求规范犯罪的法律条文必须明确清楚 C . 罪刑法定原则禁止处罚不当的行为 D . 罪刑法定原则禁止类推解释，但不禁止有利于被告人的类推解释

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• 关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）

  A . A现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责 B . B在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责 C . C在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例 D . D销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着

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• 下列关于法定继承中遗产分配原则的说法，不正确的是（）

  A . 一般情况下，应当男多女少 B . 特殊情况下，继承人协商同意的，也可以不均等 C . 对生活有特殊困难的缺少劳动能力的继承人分配遗产时应当予以照顾 D . 有抚养能力和抚养条件的继承人不尽抚养义务的，分配遗产时应当不分或少分

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• 关于正确处理目标顾客与同有客户的关系，下列说法不正确的是()

  A . A、现在客户渐多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的消费人员去负责 B . B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的消费人员去负责 C . C、在工作时间的安排上，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人没应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量

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• 关于“还原原则”，下列说法中不正确的是（）

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• 关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。

  A、安全 B、陈述 C、抉择 D、知晓

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• 电信投诉处理关于谈判过程中的技巧，下列说法不正确的是？（)

  A．谈判过程中要保持坦诚沟通 B．准备至少两个不同程度的要求 C．如果客户第一个提议就符合我方理想要求，可以顺势接受 D．让步环节应在客户认为价值高的条件上

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