电话中心的初诊咨询师，一般要求他们具备成熟的咨询技巧和丰富的咨询经验。EAP电话初诊时间一般在15分钟以内完成，在电话接诊过程中要特别注意以下几个方面：表达共情;澄清问题;确定目标;达成共识;预约转介。()此题为判断题(对，错)。
相似题目
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广州公积金中心咨询电话是多少？我人在韶关，想咨询公积金转移事项。
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心理咨询中心为某求助者在初诊时施测SCL-90，总分210分；HAMA总分为30分。经过一段时间的心理咨询，再测SCL-90，总分为120分。按照我国HAMA量表协作组提供的资料，提示被试者可能有（）。
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税务咨询的形式一般有书面咨询、电话咨询、晤谈、网络咨询。对各种形式理解正确的有（）。
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银行只能通过现场咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心四种方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。（ ）
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听说北京朝阳社保中心业务咨询变化进行了调整，是吗？如咨询社保卡业务可以拨打哪个电话？
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银行可通过现场咨询、（）、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。
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旅客丢失了证件，向台外执勤人员请求办理相关证件，台外执勤人员对旅客解释“有关您证件办理的问题，请您咨询xx公安局出入境管理处（局、科），他们的电话是xx”，台外边检人员的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
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客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。
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以人为中心的心理治疗中咨询员应具备的态度包括（）
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咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。
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不幸遭遇工伤，打算申请工伤认定，不知西城社保中心咨询电话多少？
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咨询师能否进入来访者的参考框架去充分感受来访者的思想、感情，是同理反应的重要前提。下面是一个来访者的叙述，并针对这个叙述给出三种咨询师的反应，请确定咨询师使用了哪项咨询技巧。来访者：我已有一段时间不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。咨询师：“我可以给你一些建议帮助改善你现在的学习情况。”（）。
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心理咨询中心为某求助者在初诊时施测SCL-90，总分210分；HAMA总分为30分。经过一段时间的心理咨询，再测SCL-90，总分为120分。HAMA量表的施测方法是（）。
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银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。
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客户电话咨询技术员他们的笔记本电脑的关机菜单中没有休眠模式。下列哪个选项可能是产生问题的原因？（）
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艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类，他们是()
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关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。
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结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。
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2.来访者：我换了一副新的眼镜，就是现在这个（黑色全框的），戴上总觉得很奇怪，还有点土气。咨询师：你觉得大家看你，议论你，是因为这副眼镜不好看吗？来访者：（难过）我觉得他们是这样想的。 以上对话中谈话者作为咨询师角色的一方运用了什么样的咨询技巧？（ ）
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2.来访者：就是说呢！小X，你好懂我！咨询师：谁让我们是好朋友呢？不过，小Y，你这么生气，你男朋友知道吗？来访者：他当然知道，我当天晚上就和他翻脸了！电话不接、微信不回，不想理他！ 以上对话中谈话者作为咨询师角色的一方运用了什么样的咨询技巧？（ ）
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咨询师能否进入来访者的参考框架去充分感受来访者的思想、感情，是同理反应的重要前提。下面是一个来访者的叙述，并针对这个叙述给出三种咨询师的反应，请确定咨询师使用了哪项咨询技巧。来访者：我已有一段时间不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。
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通常初诊接到或者发现重点个案，初诊咨询师需要第一时间告知电话中心经理，严重的需要通报项目，同时协调咨询师和专家资源进行处理。（)
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浙江省各市县区疾控中心防控新冠肺炎热线咨询电话
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信息主体拨打信息中心征信业务咨询电话可以提交异议申请。（）