导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。
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导游员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每增加一次，旅行社应当退还旅游者购物价款（）。
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某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游，行程期间，因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团返京，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由（）
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导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社应当对旅游者进行赔偿：擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应当退还景点门票、导游服务费并赔偿（）违约金。
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导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。
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导游人员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每次退还旅游者购物价款的（）
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导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
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导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。
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导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目，导游人员可能受到的处罚有（）。
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导游人员在导游活动中有擅自增加或者减少旅游项目的，扣除8分
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根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，（）。
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导游人员增加或变更旅游项目，属于擅自改变旅游合同安排的行程。
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导游人员必须按约定内容和标准为游客服务，不得擅自增加，减少参观游览，不得擅自中止参观游览活动。（）
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导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？
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导游人员违反规定，擅自增加用餐，旅行社应承担旅游者用餐费用的20％。（）
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导游人员在导游活动中有擅自增加或者减少旅游项目的，扣除6分
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擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多长时间?
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导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除：（）
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导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20％。
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导游员违反旅行社规定，擅自增加购物次数，所造成旅游者的一切损失均由导游员承担。
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导游员在带团过程中擅自增加或减少旅游项目的，将会受到全行业通报
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导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（）。
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导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除（）
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《导游人员管理条例》规定,导游人员有擅自更变接待计划的,擅自增加或减少旅游项目的,擅自终止导游活动的情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证（）
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某旅行社聘用小花为临时导游带团，约定导游费用以增加旅游者自费项目的途径获得一定比例的抽成，该团为“云南西双版纳五日游”。在旅游的过程中，导游为增加自身收入，并没有按照旅游行程单的约定到达各个景点，而是去了一个又一个景点，甚至强迫旅游者进行消费，五日游变成了“购物游”。（1)碰到此种情形，小花可以通过哪些途径解决？（2)小花能否要求退货并要回货款？（3)此案件中是否还有违反法律规定的情况？
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