海尔“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的（）

相似题目

• 要深入开展志愿服务活动，大力弘扬以（）、进步为主要内容的志愿精神，进一步普及志愿服务理念，完善志愿服务机制，形成关心、支持和参与志愿服务的浓厚氛围，让一切爱心充分展示，让一切善举竞相涌现。

  A . A、奉献、友爱、互助 B . B、团结、互助、奉献 C . C、互助、友爱、团结 D . D、奉献、团结、友善

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• 可持续发展理念自1972年首次提出以来，已深入到人类社会发展的各个层面，特别是以可持续发展为根本目标的（）模式的兴起，极大地推动了“经济―社会―生态”的可持续发展。

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• 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。

  A . 企业社会效益 B . 企业经济效益 C . 企业目标 D . 以上都不是

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• 践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。

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• 银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。

  A . 合法合规 B . 效益为先 C . 关爱员工 D . 以客户为中心

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• HAIER，真诚到永远！是广告文案的（）。

  A . A、材料 B . B、广告语 C . C、结构 D . D、主题

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• 海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括？（）

  A . 企业精神 B . 经营管理风格 C . 企业风气 D . 企业道德

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• 海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，这种企业功能是（）。

  A . 约束 B . 辐射 C . 激励 D . 导向

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• 海尔集团以“真诚到永远”的服务和经营理念，赢得顾客的忠诚。反映了企业文化的（ ）功能。

  A . 凝聚 B . 导向 C . 约束 D . 辐射

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• “海尔，真诚到永远”，采用的市场定位类型是（）

  A . A、顾客定位 B . B、服务定位 C . C、特色定位 D . D、利益定位

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• 海尔的“一对一理念”和格兰仕的“收留家电遗孤”，主要是为客户提供在哪个阶段的服务：（）

  A . 售前 B . 售中 C . 售后

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• 目前，我国创业创新理念已深入人心，创业教育培训体系基本健全，鼓励创新、宽容失败的良好环境也已形成。

  A . 正确 B . 错误

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• 中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照（）的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务，积极保障和维护消费者合法权益。

  A . 依法合规； B . 诚实守信； C . 公开透明； D . 公平公正； E . 文明规范。

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• 海尔集团的“真诚到永远”体现的企业文化是（）

  A . 企业精神 B . 经营管理风格 C . 企业风气 D . 企业道德

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• 银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。

  A . 公平公正、诚实守信 B . 公平公正、效益优先 C . 客户至上、诚实守信 D . 公平公正、客户至上

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• 将工厂设在需求的集聚地,以提高用户满意度和扩大国际市场占有率，这种“MadeinMarket”的理念已日益深入人心。日本YAMAZAKIMAZAK，MITSUTOYO，OSG三家公司是这方面的先行者,并取得了令人瞩目的成绩。上述公司采用的是()

  A . 多国化战略 B . 跨国化战略 C . 全球化战略 D . 一体化战略

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• 海尔通过高度关注细节、相对完美的“四步骤”服务创新来彰显“带走客户的烦恼，留下海尔的真诚”的品牌理念。（ ）

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• 海尔集团在海外争创全球化品牌的同时，在国内抢抓“家电下乡”机遇，实施了“即需即供”的商业模式，建立了“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到户”的服务网。目前，海尔集团“家电下乡”产品销量在全国已占到了43%的市场份额。海尔集团能取得上述业绩主要在于A.制定了正确的经营战略B.依靠科技进步，增强竞争力C.积极承担企业的社会责任D.诚信经营，树立良好企业形象

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• 商业银行应树立以客户为中心的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（）

  A．正确 B．错误 此题为判断题(对，错)。

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• 会员单位应在什么服务理念基础上？以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供什么样的服务

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• 中国电信的企业形象口号是（)。A.沟通从心开始B.真诚到永远C.世界触手可及D.创无限通信世界

  中国电信的企业形象口号是()。 A.沟通从心开始 B.真诚到永远 C.世界触手可及 D.创无限通信世界

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• 海尔集团在海外争创全球化品牌的同时，在国内抢抓“家电下乡”机遇，实施了“即需即供”的商业模式，建立了“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到家”的服务网。目前，海尔集团“家电下乡”产品销量在全国已占到了43%的市场份额。海尔集团能取得上述业绩主要在于（）

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/4080001-4083000/e07f508dc326362bf7951d2f542395c1.gif' />

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• 今天，随着法治理念的深入人心，无论个人还是机构行事，都越来越注意根据相关法律的要求，预先采取措施，以避免承担不合预期的法律责任，这大体上没有错。但采取适当措施、合理规避法律责任只是底线，绝不应该成为服务机构关注的全部。为给被服务者提供足够的安全和其他正面体验，真正的“善意管理人”完全可以也应该在底线基础上，做出更大的努力，针对消费者可能出现的失误，预先制定技术性防范措施。比如，为野生动物园自驾游项

  A．野生动物园自驾游项目应设计专门锁具确保安全 B．法治理念深入人心使个人和机构合理规避法律责任 C．“善意管理人”应在法律基础上预先制定防范措施 D．野生动物园自驾游项目安装锁具在技术上可以实现

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• “真诚到永远”、“顾客第一”等理念都是属于什么文化？（)

  A．A.高校文化 B．B.企业文化 C．C.校园文化 D．D.现代文化

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