由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报_____，并启动应急预案。

是指由于操作失误，硬件、软件、网络本身出现故障而导致系统数据丢失至瘫痪的风险。

A . 系统故障风险 B . 计算机本身的脆弱性 C . 计算机硬件设备故障 D . 计算机软件的故障

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基站故障是指由于基站无线设备硬件和软件的（）、（）和（）等原因而造成基站无线设备不能（）的情况。

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（）由于网络故障、软件故障、行情剧烈波动或人为失误导致套利交易仅单方面成交，会使资产暴露在风险之中。

A . 政策风险 B . 市场风险 C . 操作风险 D . 资金风险

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国标规定，由于硬件、软件故障、操作系统故障、局数据差错、程序差错，导致用户不能发出、完成或接收呼叫的时间大于30秒称为中断。

A . 正确 B . 错误

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由于信息科技部门或服务供应商提供的计算机系统或设备发生故障或其他原因，商业银行不能正常提供部分、全部服务或业务中断而造成的损失，这指的是（）引发的操作风险。

A . 人员因素 B . 内部流程 C . 系统缺陷 D . 外部事件

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由于计算机软件、硬件或信息网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，应采取以下哪些措施进行处置。（）

A . 办税服务厅负责人应第一时间检查网络线路 B . 尽快解决排除故障 C . 做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作 D . 利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间

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（）主要是指由于信息科技部门或者服务供应商提供的计算机系统或设备发生故障或其他原因，不能正常提供部分、全部服务或业务中断而造成的损失。

A . A．操作风险 B . B．系统缺陷 C . C．内部流程 D . D．人员因素

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无线闭塞单元（RBU）是RBC系统的（），包括网络系统、硬件平台、操作系统、故障安全处理软件、应用逻辑软件、工程配置数据等。其系统框架为基于通用计算服务器的2×2取2计算机系统。

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（）是指由于证券登记结算机构的硬件、软件和通讯系统发生故障，或人为操作失误，证券登记结算机构管理效率低下致使结算业务中断、延误和发生偏差而引起的风险。

A . 本金风险 B . 流动性风险 C . 操作风险 D . 价差风险

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因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。

A . 在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释 B . 值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障 C . 短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案 D . 对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人 E . 故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

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硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。

A . 正确 B . 错误

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由于网卡本身的硬件、网线、集线器/交换机或计算机网络配置的问题导致网络连接出现故障时。查找和定位故障的主要步骤描述不正确的是？（）

A . 排除连接器接触不良的问题 B . 检查系统故障及软件安装等问题 C . 使用替换法测试线缆及HUB或交换机的端口 D . 检查网卡或插槽及BIOS的设置 E . 检查连接的线缆及端口设置，如，双工或速度

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当网络没有发生故障，或没有发生能让故障管理进行处理的故障时，由于各种原因导致网络质量或服务质量下降，就要使用（）

A . 性能管理 B . 故障管理 C . 配置管理 D . 安全管理

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广义而言，信息技术指的是利用计算机、网络等硬件设备或软件工具与科学方法，对各种信息进行获取、加工、存储、应用的技术之和。

A . 正确 B . 错误