三位客人来到饭店，为了招待多年不见的老朋友，钟医生为尽地主之谊，一口气点了七、八个菜，两道点心，再加四小碟冷菜和饮料，但毕竟年近半百，胃口大不如前，钟医生夫妇不免有点惋惜。钟医生招手结账。账结清服务员送来找头时，手里拿来了食品袋，主动提议为客人打包。如你是那位服务员，你认为她的做法对吗？

相似题目

• 客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

  A . 要让客人对饭店的服务满意 B . 要让客人对饭店的环境气氛满意 C . 要让客人对饭店的硬件设施满意

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• 招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

  A . 要让客人对他（她）自己更加满意 B . 要让客人对饭店的服务满意 C . 要让客人对饭店的硬件满意 D . 要让客人对饭店的气氛满意

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• 长包房客人有小朋友，饭店为了对客人的身体负责，饭店是不会配备婴儿洗浴用品。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 招待穆斯林客人最好去什么饭店聚餐？（）

  A . 不卖猪肉的饭店 B . 烤全羊店 C . 清真饭店 D . 牛肉饭店

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• 由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）

  A、认知成分 B、意向成分 C、人格成分 D、情感成分

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• 某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（）的规定。

  A.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费 B.不准工作时间饮酒及酒后上岗 C.不准对客户言辞粗鲁 D.不准否认客户对我们服务好坏进行评判

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• 初次来到饭店的客人，难免产生陌生感，他们会＿＿＿（）

  A．压低下巴 B．合拢双臂交叉放在胸前 C．表情僵硬 D．笑时紧闭双唇 E．把双手背在身后

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