下例哪些是剪彩者的礼仪规范？（）

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• 在送行活动时，有必要遵守哪些礼仪规范？（）

  A . 有必要考虑送行的人员 B . 有必要考虑送行的需要 C . 有必要考虑送行的时间 D . 有必要考虑送行的地点

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• 下列规范哪些属于座次次序的礼仪（）。

  A . 客人优先 B . 领导优先 C . 长者优先 D . 儿童优先 E . 女士优先

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• 使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，在这种情况下，要表现出规范的电话服务礼仪，只能是通过通话者的（）和（）。

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• 称呼别人时有哪些礼仪规范？

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• 以下哪些属于行走时需要遵守的礼仪规范？（）

  A . 遵守交通规则 B . 明确行走时的方位 C . 保持一定的距离 D . 礼让他人 E . 严于律己

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• 以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）

  A . 不向服务对象做无法达成的承诺。 B . 对服务对象须做到公平、公正、公开。 C . 遵守国家法律法规和公司各项管理制度，讲求职业道德，维护公司形象。 D . 工作期间，衣着得体、整洁干净、形象良好。

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• 剪彩礼仪中，剪彩人数最多不超过()人。

  A . 5 B . 7 C . 9 D . 10

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• 零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？

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• 关于剪彩礼仪下面正确的做法有（）

  A . 剪彩现场铺设红色的地毯其宽度应在一米以上 B . 剪彩现场铺设红色的地毯其宽度应在两米以上 C . 剪彩可以是一人，也可以是多人，但一般不要多过五人 D . 剪彩要一刀剪断

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• 公务员在介绍两个人相互认识时根据礼仪规范，需掌握以下哪些介绍程序是（）。

  A . 先将主人介绍给客人 B . 将地位低者介绍给地位高者 C . 将男士介绍给女士 D . 先将未婚的介绍给已婚的

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• 赛会上选手应当遵守哪些礼仪规范？

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• 下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

  A . 铃响三声之内要接起 B . 礼貌地告知单位名称和自己的身份 C . 认真倾听电话，对答文明 D . 待对方放下电话后，再轻轻放下电话 E . 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

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• 剪彩完毕，嘉宾和礼仪小姐一起转身退场。

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• 发送邮件时，通常除了正文外，还有附件需要添加。在以下关于邮件正文和附件的叙述中，哪些是符合礼仪规范的？

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• 以下哪些属于电话礼仪的规范（）

  A．放慢说话的速度，且口齿要清晰 B．通话吃东西，喝饮料，听音乐或和他人聊天 C．不轻易承诺，一旦承诺需实现 D．不可与用户发生争执和冲突

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