美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。
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在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
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美国著名的标准普尔公司和穆迪投资服务公司分别将信誉评级分为（）个等级。
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1995年某计算机公司从美国进口计算机一批，货价500万元，运费70万元，保险费按货价加运费的比例确定为4‰。其它费用15万元，问该公司应交多少关税？（关税税率40%）
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实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
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在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。
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综合布线系统是美国电报电话公司（AT&T）在（）推出的。
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按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
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2001年4月正式颁布实施的《物流术语》国家标准（GB/18354-2001）将物流概念确定为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
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甲公司是全球知名的外卖服务平台，为了追求服务卓越，该公司将未来的参照标准确定为UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，甲公司的基准类型为（）。
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将综合辅助性服务确定为秘书工作的本质特征，理由有（）。
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第一次将“全心全意为人民服务”确定为党的宗旨是党的哪部党章？
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优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
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营业机构柜员、客户经理等各层级工作人员在日常业务办理或为客户服务过程中，经监测分析判断确定为可疑交易的，应报告反洗钱监测岗人员及（），及时在反洗钱监测分析系统进行人工补录，手工增加可疑交易报告。
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（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。
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企业网上银行根据客户所选的服务功能将其确定为普通客户、（）和VIP客户三类。
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长沙市何时被确定为第一批国家公共文化服务体系示范区创建城市？
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网点服务人员服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉（）次以上，经确定为有效投诉的，责令其下岗接受培训。
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文化部于2011年1月出台的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》将公共图书馆基本服务确定为：文献资源借阅、检索与咨询、讲座和展览、基层辅导、（）等。
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美国服装公司预计明年男式夹克衫将使用60,000个特殊的拉链。瑞姿拉链公司的单位报价是每个$.60。美国服装公司希望每个月采购5,000个，但是瑞姿公司不能承诺按计划送货。为了确保有足够的拉链使用，美国服装公司决定在年初采购60,000个。假设美国服装公司的现金投资收益率是8%，在年初采购60,000个拉链的机会成本是：
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服务蓝图将整个服务过程划分为服务接触区域、内部支持区域、外部协调区域三部分。
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按照持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划要求，10千伏及以上大中型企业客户办电环节将压减至4个以内、平均接电时间将压减至（)天以内。
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SBA被确定为5G的唯一架构，将实现网络的定制化、开放化、服务化（）
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《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》GB/T28827.3-2012规定了运维服务中应急响应的四个环节：应急准备、检测与预警、（）总结改进。
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2019年6月，国家卫健委、中央政法委等部门联合下文，将赣州市确定为全国社会心理服务体系建设试点地区，我市是江西省（)。
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