财务部零散户安装业务审核流程中，客服将附材料清单的（）报计划统计复核，计划统计逐一登记安装日期，复核所有安装单据对应的用户是否缴费

相似题目

• 国内信用证项下卖方押汇流程中，属于国际业务部审核的内容有（）

  A . 单证是否相符 B . 信用证条款是否明确合理 C . 信用证付款条款是否不含其他附加条件 D . 买卖双方合作关系是否良好

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• 关于零散户，叙述正确的是（）

  A . 可以在系统维护模块进行设置 B . 每个分局只能设置一个零散户 C . 可以设置零散税收户名 D . 每个分局可以设置多个零散户

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• 如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。

  A . 正确 B . 错误

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• 买家付款多少天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理（）

  A . 10天 B . 1天 C . 3天 D . 5天

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• 在发票管理模块中，当对零散户进行发票代开时，是否必须当场征收税款（）

  A . 不征收税款 B . 必须征收税款 C . 根据局部参数设置的起征点，来确定是否征收税款 D . 根据全局参数设置的起征点，来确定是否征收税款

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• 买家发起客服介入，什么原因下天猫客服将立即介入处理？

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• 个人结汇业务涉及的流程有 1.接收客户证件、单据、材料等 2.对客户提供的证件、单据、材料等进行审核 3.登录银行外汇业务系统录入结汇交易信息 4.登录外汇局个人结售汇系统审核结汇年度总额使用情况，审核通过后录入相关结汇交易信息 5.打印单据，交客户签字，柜员加盖戳记 6.交付客户相关证件和单据等，银行留存相关单据等。 那以下流程顺序正确的是（）。

  A . 1-2-3-4-5-6 B . 1-3-4-2-5-6 C . 1-2-4-3-5-6 D . 1-5-2-3-4-6

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• 客服业务中所使用的通用1860流程只能支持三层的语音咨询。

  A . 正确 B . 错误

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• 买方押汇业务流程中，属于国际业务部审核的内容有（）

  A . 申请人履约记录是否良好 B . 运输单据的表面真实、有效性 C . 是否具有真实的贸易背景 D . 全套单据与信用证是否相符

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• 在申报开票模块进行零散户开票前，一般要（）

  A . 先设置零散户 B . 进行零散户的税种鉴定 C . 录入零散户的基本情况资料 D . 录入零散户的税务登记表

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• 客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道。

  A . 正确 B . 错误

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• 未作税种鉴定的零散户是否可以通过零散户头开票窗口开票（）

  A . 只能开部分税种 B . 不可以 C . 可以

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• 贷时审查中CCMS系统操作在原发放审核流程不变的情况下，业务发起部门将提款申请书（含委托支付清单、自主用款计划）扫描上传至C、C、MS系统发放审核模块的“授信额度协议/授信合同信息”中，将交易材料扫描上传至“授信用途证明材料”中，在授信发放送审表的“部门送审意见”中注明借款人支付方式。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？

  A . A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服 B . B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价 C . C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因 D . D、以上问题全部回访

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• 买方代付业务流程中，属于国际业务部审核的内容有（）

  A . 申请人履约记录是否良好 B . 运输单据的表面真实、有效性 C . 是否具有真实的贸易背景 D . 全套单据与信用证是否相符

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• “请问您是要哪个款式，什么颜色和尺码呢××客服将帮您查询是否有货哦。”这是关于商品（）的礼貌用语

  A．库存 B．推荐信息 C．议价 D．物流

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• 财务部备料业务审核流程说明，主要是针对（）的材料出库

  A．运营部维修 B．客服部 C．NG加气站 D．工程部

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• 逾期第（）天，客服将会进行首轮的电催

  A．1 B．2 C．3 D．4

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• 开具相关证明业务的操作流程包括（);领取证明。（1)开具证明（2)档案调阅（3)提交申请材料（4)审核申请材料

  A．(2);(4);(3);(1) B．(2);(3);(4);(1) C．(3);(4);(2);(1) D．(3);(2);(4);(1)

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• 如果状态变为_______，淘宝客服将在退款申请之日起_______天内介入帮助双方协商处理。

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• 如果买卖双方就退款问题不能达成协议，“客服介入状态”将会变成“（)”，淘宝客服将在退款申请之日起（)日内介入。

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• （）主要负责IC卡表用户的开通办理、售气,零散户用户的各项业务收费,客服大厅业务咨 询接待,燃气灶具销售等业务

  A．收费组 B．维修组 C．安检组 D．客服调度组

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• 用户来电96335要求电话复通数字电视，如客服将电话转接中心席受理需同时满足下列哪些条件（）

  A．属于居民用户 B．数字电视产品状态显示 停用申请停、停用管理停 C．业务记录查询显示停机且机顶盒回收记录为不回收设备 D．数字电视业务没有产生欠费金额

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• A注册会计师负责对甲公司2014年度财务报表进行审计。在审计过程中，A注册会计师对甲售业务流程内部控制各环节进行了解、识别和评估。部分与销售业务流程相关的内部控制内容摘录如下：（1）每笔赊销业务均由信用管理部门经理对赊销信用进行审核，同时对超过公司信用额度的，还需要总经理审核或公司集体决策。（2）每笔销售业务均由销售经理根据销售政策审核。（3）仓库部门根据已批准的销售单供货，并且编制连续编号的出库

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