常用的礼貌用语有哪些？

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• 服务常用语有哪些（）

  A . “我们公司就是这么规定的” B . “好的，我们马上就去做” C . “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作” D . “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”

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• 我国提倡的十字礼貌用语其中包括有（）。

  A . A、您好、谢谢、请 B . B、喂 C . C、尊称 D . D、感谢语

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• 以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语（）。

  A . A、问候语 B . B、告别语 C . C、道歉语 D . D、谴责语

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• 当工作有差错需驾驶员配合时，应使用的礼貌用语有（）

  A . 对不起，请稍等片刻 B . 这是我们应该做的 C . 谢谢合作 D . 麻烦您

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• 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 常用服务用语的语言要素有哪些？

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• 常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。

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• 客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人提供良好的服务。

  A . 一 B . 二 C . 三 D . 四

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• 例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。

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• 文明常用语有哪些？

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• 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 美发服务中常用的礼貌用语有哪些？

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• 礼貌用语“谢谢”常用的场合不包括（）。

  A . 每逢获得理解、得到帮助 B . 承蒙关照、接受服务 C . 受到礼遇时 D . 受到委屈时

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• 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

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• 礼貌用语有八类之多，而“不必客气，这是我应该做的”这一句，应该属于道歉语类。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。

  A . 声音响亮 B . 言简意赅 C . 举止文雅 D . 表情自然

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• 与熟人相见，用语可以亲切、具体一些，常用的语言有哪些？

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• 打电话要有“择时”和礼貌用语，挂电话也要有先后顺序。

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• 门诊正确沟通常用语有哪些

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• 值机过程中的常用礼貌用语是：（ ）。

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• 1：出租车驾驶员常用的礼貌用语是：（)

  A：你好 B：请 C：谢谢 D：对不起 E：再见

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• 客房礼貌用语的基本形式有委婉式、谦让式、恳求式、商讨式等四种类型（）

  是 否

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• 常用的服务礼貌用语是（）

  A．您好、请讲 B．抱歉、对不起、抱歉，请稍等 C．对不起，让您久等了 D．请多提宝贵意见

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• 在接待客人抵店过程中,常用的“十字”礼貌用语不包括（）

  A．没关系 B．您好 C．对不起 D．再见

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