根据服务技术、服务组织和文化的特征,服务文化的建设应当主要沿着()路径进行。

A . 设计有效的培训系统,提高员工素质 B . 创建合理的授权机制,使员工决策自由,尽可能地使顾客满意 C . 实行团队激励体系,鼓励团队协作和创新

时间:2022-10-16 22:47:35 所属题库:客户服务管理题库

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