客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使()分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
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为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。
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客户满意度测评中的抽样技术主要包括()两个方面。
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测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()
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商业公司客户满意度测评,一般情况样本客户数不低于总客户数().
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简述顾客满意度测评指标体系的原则。
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在《全国文明城市测评体系》中,群众对反腐倡廉工作的满意度的测评标准如何确定?
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在客户满意度公式:C=b/a中,a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。
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客户满意度测评一般采用()的方式。
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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中,一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,()能够快速得出结果。
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区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括() ①提高客户满意度 ②提高企业运营效率 ③挖掘更多的潜在市场 ④力求在市场上巩固领导者地位
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高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么?
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处于同一标准体系中的各种标准相互配合,在总体上能够全面反映工作岗位所需具备的素质及功能的主要特征,使整个测评对象包含在评价标准体系内容之中。这体现了素质测评标准体系的()
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在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()
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市民质量满意度测评指标体系为()。
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在《全国文明城市测评体系》中,群众对党政机关工作的满意度的测评标准如何确定?
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中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。
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中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和()。
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客户满意度测评的方法有()。
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《全国文明城市测评体系》对行业风气满意度达到多少可以评为A?
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聘请第三方机构结合企业实际情况,依据各岗位要求,定制学习菜单,通过手机客户端实现企业全员在线学习、测试,确保企业所有人员能够掌握必需的安全知识、操作规范和应急措施。以上教育方式属于()。
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公开选拔、竞争上岗应当科学规范测试、测评,突出岗位特点,突出事绩竞争,注重能力素质和一贯表现,防止简单以分数取人()
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企业制定规范时应根据“以市场为中心”的理念,站在市场的角度考虑问题,力求使规范制定的科学合理。()
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客户满意度测量与提升流程中,对于满意度较低的测评情况,a.优化测评标准和方向;b.根据测评结果,深挖原因,制定合理的改善计划。()
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招聘评估中,测评结果对所测素质反映的真实程度,亦即世纪测评结果所能够达到测评对象的实际程度是多少,称为()