客户表示刚刚购买了一个自营店手机，现在还没发货就直降100元，客户咨询是否可以申请差价？（)
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客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，我公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？
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小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）
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当客户表示刚刚用手机已经修改过密码，但是现在又显示错误，这时我们可以通过后台哪一页面查询判断客户修改的密码哪一个的？（）
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小王在手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（）。
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一家投资公司新雇佣的初级分析员刚刚购买了豪华轿车并加入了市中心的高级俱乐部。该分析师的主管通过同事的投诉而对此进行调查，并发现在公司将某些股票列入购买建议之前，他已先购买来了多种。该公司的调研受很多投资者的尊重并且有众多的追随者。当买进的建议公布之后，股票的走势在头5天的表现非常突出。该分析师违反了“守则”和“准则”中的哪一个条款（）。
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客户在删除最后一个账户时，即表示注销了手机银行服务。
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这个手机号不用了，要用爸爸的手机号，爸爸的手机号刚刚注册了猿辅导，现在要把所有课程转过去，怎么样回复家长（）
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求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。求助者认为女人没一个好东西。其背后的不合理信念的特征是()。
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求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。根据合理情绪疗法的ABC理论，本案例中A是()。
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求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。求助者认为自己一无是处，其背后的不合理信念的特征是()。
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客户表示刚刚购买了一个水杯，但是不想要了，但是使用一张京券，现在已经取消不知道券还退不退？（)
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用户买了一个电冰箱，物流已经发货了，现在用户不想要了，联系平台时我们可以建议用户拒签后申请退款。（)
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小白购买了一个钓鱼竿，商家表示发物流需要一定体积才可以发出，当前订单需要消费者加邮费20，或者再购买一件商品，才可以发货，请判断，商家是否存在违规行为？（）
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买家在卖家店铺里购买了一个手机，发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了，但未能修改成功，导致此件在原地址签收。买家要求全额退款，卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后，下列说法正确的是？（)
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京东自营店购买的空调，还没有拆箱发现包装箱有破损，且空调机身也有划痕（）
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求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。该求助者所面临的压力是()。
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求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。对该求助者的初步诊断是()。
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客户不满足入驻京东自营的要求，但是有pop店，可以帮客户操作京东超市吗？（)
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顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时，联系客服表示不想要了，问什么时候可以退款？（)
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求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。该求助者的主要情绪是()。
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“准备退房”的房态，表示该客房住客应于当天（）退房，但现在还没退
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王女士购买了某知名品牌汽车，还没开出4S店门口就出现发动机漏油问题。在多次交涉要求换车无果后，被逼无奈的王女士只好坐在引擎盖上哭诉维权。最后，在当地市场监管部门介入下，王女士和4S店达成换车补偿等协议。王女士成功维权的方式属于（）
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Q：我的订单还没发货，刚才不小心点击了申请退款，现在不想退了。怎么办（）
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艳阳高照：您好，我的电脑已经付款一个星期了，怎么还没发货呢冰心存雪：亲，不好意思，碰到大雪天气，暂停发货。艳阳高照：哦，为什么啊冰心存雪：雨雪太大道路不通，航班停飞，快递公司没法送货，请耐心等待。从以上淘宝购物对话中可以看出（）