装维入户服务原则上采用预约服务。()
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对于政企支撑、宽带装维等服务支撑型岗位,采用与前端业务发展相关联的薪酬激励政策。
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预约服务提供时间原则上以客户要求为主,从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。
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原则上,如客户无特殊需求,夏季装维上门服务时间为()
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装维人员在给客户提供延伸服务时,可以自行收取延伸服务费。()
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以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则()
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客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个()为界。
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因天气、交通管制等不可抗因素导致无法送货入户,消费者可与配送服务商预约再次配送时间。
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装维质量和客户服务质量主要评估(考核)指标设置的基本原则包括()。
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移动VIP客户预约服务提供时间原则上以()为主,从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过()。
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根据外借服务对象、文献来源、外借方式等差别,外借服务形式主要采用()、 集体外借、()、预约借书、流动借书等方式。
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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。
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()负责装维人员队伍建设;组织装维人员业务技能和服务规范的培训
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装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。
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装维延伸服务工单没有退单功能,如用户不需要延伸服务,回单不填写服务数目即可。
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装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户
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请简述装维服务中“入户调测十二条”内容。
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网络预约出租车驾驶员在营运中文明礼貌,服务规范,遵守交通规则,体现了()原则
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装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务()
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以下关于电信装维服务用语规范的入户服务过程中用语不得体的是()。
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车辆管理所应当使用全国统一的考试预约系统,采用互联网、电话、服务窗口等方式供申请人预约考试。()
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智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后,要在()分钟内与用户预约上门服务时间
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装维人员着工作服并佩戴工号牌,符合“智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候”及安全生产要求。()
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按预约时间上门服务时,如无法联系客户,应在客户入户门醒目位置放置入户服务留言条,注明(),并在后期持续联系客户。
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按照智能组网装维工作规范,装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前与用户电话联系,征得用户同意后延期()