在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）

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• 什么是服务的有形展示？

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• 体育服务有形展示的作用有哪些？

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• 有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。

  A . 通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处 B . 有形展示影响顾客对运输服务的第一印象 C . 引导顾客对运输产品产生合理的期望 D . 促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉 E . 引导顾客对运输产品产生高需求

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• 服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。

  A . A.营造消费氛围 B . B.展示企业形象 C . C.营造工作环境 D . D.突出企业间差异

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• 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。

  A . 环境要素 B . 设计要素 C . 社交要素 D . 文化要素

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• 服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）

  A . A、周围因素 B . B、企业员工 C . C、设计因素 D . D、社会因素 E . E、消费者之间的口碑

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• 制定正确的价格能传送适当的信息，是一种对服务的有形展示。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。

  A、营造消费氛围 B、展示企业形象 C、营造工作环境 D、营造消费环境

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• 服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。

  A . 法律因素、政治因素、设计因素 B . 周围因素、设计性因素、社会性因靠 C . 周围因素、设计因素、法律因素 D . 政治因素、经济因素、社会因素

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• 按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为()

  A . 物质环境 B . 信息沟通 C . 运价表、时刻表 D . 运输时间 E . 运输速度

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• 在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）

  A . 物质环境 B . 企业形象 C . 价格 D . 信息沟通

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• 顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意，属于（）。

  A . A、物质满意层次 B . B、精神满意层次 C . C、社会满意层次 D . D、营销行为满意层次

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• 制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务的有形展示

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• 服务企业通常可运用()来实现有形展示。

  A . 价目表 B . 公司网页 C . 服务设施 D . 营业厅的内部装潢和布局 E . 企业知名度

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• 服务通常可运用_________来实现有形展示。

  A . A．实体环境 B . B．企业文化 C . C．信息沟通 D . D．价格 E . E．企业精神

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• 网点进行有形展示可以采取的方式有哪些（）

  A . LED B . 液晶电视 C . 易拉宝 D . 产品折页

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• 服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人员来展示。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务有形展示的作用不包括（）。

  A . 帮助消费者认识和了解服务 B . 帮助企业建立区别和推广服务 C . 帮助消费者树立购买信心 D . 提升消费者的忠诚度

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• 服务的有形化，可通过训练有素的工作人员来展示（）

  是 否

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• 运输企业通过有形的展示，比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析，包括设计因素、社会因素和（）

  A．形象因素 B．周围因素 C．美学因素 D．功能因素

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• 下列各项属于物业服务企业有形展示的有（）

  A．保洁与绿化 B．企业制度 C．消防演练 D．企业员工职业规划与发展 E．技能竞赛

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