顾客满意战略的指导思想是（）。
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顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
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“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。
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在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。
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在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
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企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
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什么是顾客满意战略策划？
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实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。
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简要说出顾客满意理念指导下的企业营销策略。
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顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
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CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
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（）战略是围绕某个特定的顾客群（细分市场）来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
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企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。
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企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
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（）是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径”，是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。
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为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
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实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
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简述实施顾客满意的服务战略。
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IS09000族标准的基本思想是：一个组织的质量管理体系，为实施其质量方针和目标，应坚持开展旨在（）的发生的活动，确保影响产品质量的诸因素均处于受控状态，并在此基础上增强顾客满意和持续改进。
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“ES”战略是指以员工满意为核心的企业管理思想。保险企业实施“ES”战略，应做到()①坚持以人为中心的管理思想②为员工营造良好的企业环境③建立完善的激励机制，发挥员工的工作潜能④实行科学的用工制度及工作制度
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CS是顾客满意战略，它包括五个字系统请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统)类似？（)
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_____________的企业，绩效评价强调战略性绩效，如市场占有率、质量水平、顾客满意等，而_____________的企业激励机制更多从财务标准去考虑。
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（)是从全球动身，采纳全球共同的思想或主题来拟定战略，一起重视以顾客为导历来习惯当地文化。
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