管理者通过建立（   ）和传达一种组织的期望来塑造员工行为。

相似题目

• 加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。

  A . 正确 B . 错误

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• 通过国家利益支配和推动管理来满足本地和文化差异的组织形式是一种全球范围的地理区域结构。

  A . 正确 B . 错误

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• 美国企业史管理学家钱德勒教授通过对美国70家大型公司的研究，发现企业选择一种新的战略以后，现行的组织结构未能立即适应新战略而发生变化，直到行政管理出现问题，企业效益下降，企业才将改变组织结构纳入议事日程。这个事实主要向我们传达了这样的信息：（）

  A . A、战略的前导性与组织结构的滞后性 B . B、组织结构服从于组织的战略 C . C、组织结构的惯性与管理者的惰性 D . D、管理者总是被动地受制于外部环境的变化

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• 通电话的时候，虽然彼此双方无法见面，但双方的情感却可以通过语调、用辞等来传达。因此，在电话中谈话，应掌握一种适合打电话的（）和速度，调节音量，这样，语调才能达到柔和亲切的效果。

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• （）是一种较为复杂的定量评估方法，主要通过建立风险模型，来分析组织内部存在的危险性因素，发现组织与外界环境交互中的不正常和有害的行为，从而完成组织脆弱点和安全威胁的分析评估.

  A . 基于要素的分析评估法 B . 基于模型的分析评估法 C . 基于知识的分析评估法 D . 风险解析法

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• 通过举办各种社会性、文化性和赞助性活动来塑造组织的公关模式是（）

  A . 社会型公共关系模式 B . 征询型公共关系模式 C . 宣传型公共关系模式 D . 服务形公共关系模式

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• （）是指一种通过提高组织中成员工作表现和发展个人与群体能力来为组织带来持续性成功的战略性、整体性的管理程序。

  A . 行为管理 B . 形象管理 C . 情绪管理 D . 时间管理

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• 领导（）是一种综合能力，具体体现为领导通过确定和塑造价值观、倡导或制定规范、选拔和监督干部、预防和解决冲突以及处理和利用信息来保障组织依照既定目标运行和发展，进而实现领导目标的能力，其重要性不言而喻。

  A . 决断力 B . 前瞻力 C . 控制力 D . 影响力

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• （）是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。

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• 文学运用语言来塑造艺术形象，传达审美情感．由于文学语言必须通过读者的想象才能感受到艺术形象，因此，文学形象具有间接性与什么？（）

  A . A．直接性 B . B．广阔性 C . C．时空性

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• 标志不是一种有效的信息载体，只是通过自身的形象来传达特定的信息和意念。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

  A . A.公共关系活动 B . B.公共关系状态 C . C.公共关系职业 D . D.公共关系

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• 扁平化管理就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，建立一种紧凑、干练的组织结构。

  A . 正确 B . 错误

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• 保险管理人员道德风险的特点包括（）。 ①风险危害性大，具有复杂性和隐秘性； ②不同级别、不同类型管理人员面临的道德风险是相同的； ③可以通过法律、内部激励机制和职业道德等来规范和减少保险管理人员的道德风险； ④管理人员道德风险的产生从机制上看是一种代理人问题。

  A . ①②③ B . ①③④ C . ①④ D . ①②③④

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• 通过满足员工模仿和学习需要，引导员工行为向组织目标所期望的方向发展的一种激励方式是（）。

  A . 目标激励 B . 情感激励 C . 榜样激励 D . 信任激励

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• 西方许多企业和政府组织结构形式已经开始向扁平化发展。所谓组织扁平化，就是指通过行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种扁平化组织结构。扁平化组织结构具有的优势有（）。

  A . 行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员积极性提高 B . 行政幅度减小，行政层次减少，组织成员积极性提高 C . 行政权力分散，行政管理控制增强 D . 管理成本降低，工作效率大大降低

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• 许多消费者往往是按照广告所塑造和传达出的商品的典型形象来选择商品的，可以说消费者买的是商品，选择的是（）。

  A . 印象 B . 品牌 C . 功能 D . 造型

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• 信用保险是信用风险管理的一种形式，保险人期望控制风险，往往只能通过被保险人来实现，因此，信用保险强调（）。

  A . 损失免赔 B . 损失减半 C . 损失预估 D . 损失共担

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• 管理者通过建立（）和传达一种组织的期望来塑造员工行为

  A . 目标 B . 愿景 C . 理念 D . 组织

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• 信用保险是信用风险管理的一种形式，保险人期望控制风险，往往只能通过被保险人来实现，因此信用风险强调（）。

  A . 损失免赔 B . 损失减半 C . 损失预估 D . 损失共担

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• 小说是一种通过人物、情节和环境的具体描写来反映现实生活的文学体裁。小说的重要特征是塑造有血有肉、生动感人的人物形象。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是指通过在画面之间建立关系来传达特定的抽象思想，从而引发观众的理性判断与思考。

  A . A.叙述蒙太奇 B . B.表现蒙太奇 C . C.理性蒙太奇 D . D.重复蒙太奇

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• 主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望的文化，称为（）。

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• 质量保证是一种特殊的管理形式，其实质是组织机构通过提供足够的______和______， 阐明其为满足顾客和服务对象的期望而做出的某种承诺。

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