根据信息技术扩散模型，在集成阶段，企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。

对于企业信息化的发展阶段，不同的学者有不同的论述，建立了不同的模型。比较著名的模型有两个，一个是世界银行报告中提出的信息技术的扩散模型，另一个是诺兰模型。

A . 正确 B . 错误

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世界银行的信息技术扩散模型三阶段中，每个阶段的内部分别由四个环节组成，其中获取环节是指（）。

A . 企业获取信息技术的供给与需求信息 B . 企业对信息技术的有关信息进行处理和分析 C . 投资信息技术和建立信息系统 D . 重组企业流程和组织，使信息系统发挥作用

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（）以遥感地理信息系统、全球定位系统、通讯网络等信息技术和先进制造技术为基础，利用农学、地学、生态学模型，根据田间变异，对生产过程实施一整套精确定位、定量管理集成技术的现代化农业。

A . 新型农业 B . 露地农业 C . 传统农业 D . 精准农业

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“将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，按系统技术的理论与方法应用于企业产品全生命周期的各个阶段，通过信息集成、过程优化、及资源优化，实现物流、信息流的集成和优化运行，达到人、经营和技术三要素的集成，以加强企业产品开发的环境，从而提高企业的市场应变能力和竞争能力”表述的是（）。

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信息技术环境成长中的语文教师要养成自我教学评价的习惯，这一评价习惯可简化为三个阶段，第一阶段是对教学设计的评价，第二阶段是对（）的评价，第三阶段是总结经验，形成模式。

A . A、教学管理 B . B、教学科研 C . C、教学实施 D . D、教学设计

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根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。

A . 正确 B . 错误

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企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段（）。

A . 控制阶段 B . 集成阶段 C . 数据管理阶段 D . 信息管理阶段

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客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）

A . 销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C . CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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世界银行的信息技术扩散模型三阶段中，每个阶段的内部分别由四个环节组成，这四个环节是（）。

A . 信息环节 B . 分析环节 C . 获取环节 D . 使用环节 E . 扩散环节

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在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。

A . A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 C . C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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变革阶段是企业文化变革的巩固阶段，该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训，将成熟的做法通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。

A . 正确 B . 错误

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诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、（）、集成、（）和（）等六个阶段。

A . 计划、规划、协调 B . 协调、成熟、预算 C . 控制、数据管理、成熟 D . 测试、扩散、终结

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根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（）阶段开始学习。

A . 获得经验 B . 反思 C . 理论化 D . 应用

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某企业的计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，该单位处于诺兰阶段模型的哪个阶段？（）。

A、初装 B、蔓延 C、控制 D、集成 E、数据管理 F、成熟