客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。
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客运经营者不在规定的售票场所售票或强揽旅客的，处以500元以上1000以下的罚款。（）
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某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。该客运站2012年3月的售票差错率为（）。
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运营过程中，以下哪项工作是由售票岗位人员负责（）。
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客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。
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售票员每班工作结束后，应在点钞室将现金清点后，放入上锁的售票盒，带到点钞室交给客运值班员。（）
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客运站只为承运人提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票等服务的，可收取最高不超过客运运费8％的客车发班费，并不再收取客运代理费。
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《铁路互联网售票暂行办法》使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其户口所在地等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。
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客运站应建立安全巡查制度，配备（）安全人员，在售票、候车等区域实施安全巡查。
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根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。
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《售票组织管理暂行办法》规定：车站售票差错率不得超过（）。
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根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票处发售（)等各种车票。
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《普速中型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满年（）
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《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（客票函[2013]138号)》规定，各站需专门设立应急售票管理台账，记录应急售票启用等情况。管理员需每周巡检（)管理机。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，售票支持现金、银行卡等支付方式。（)
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售票员每班工作结束后，应在票亭将现金清点后，放入上锁的售票盒，带到点钞室交给客运值班员（)
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根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人。此题为判断题(对，错)。
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简述《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织中对窗口售票的要求
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，售票员应按照“”制度审核退票、改签、废票，发现差错及时登记并处理
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根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年（）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，售票窗口和自动售（）票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人
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应急售票系统中可以发售本站普通车票和（)，其程序界面、售票过程均与联网售票相同。
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《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（）》规定，各站需专门设立应急售票管理台账，记录应急售票启用等情况管理员需每周巡检（）管理机
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售票员有事离开客服中心，客运值班员根据情况安排顶班，临时顶班人员可用前一个售票员的BOM操作号进行票务服务（）
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