简述客户服务中心在线营销的含义。

相似题目

• 从渠道营销含义的规定性出发，要以提高经济效益为中心，对营销渠道的基本要求应该是（）

  A . 少渠道、多环节 B . 少渠道、少环节 C . 多渠道、多环节 D . 多渠道、少环节

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• 在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是（）。

  A . 网络虚拟社区 B . 即时通讯工具 C . 在线表单 D . 电子邮件

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• 网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）

  A . A、QQ、MSN B . B、电子邮件 C . C、聊天室 D . D、BBS

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• 简述市场营销的含义和功能。

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• 按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

  A . A、天津客服中心 B . B、上海客服中心 C . C、三农客服中心（成都） D . D、北京客服中心

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• 简述市场营销信息的含义。

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• 简述全球营销的含义。

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• 简述大市场营销组合的含义。

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• 根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。

  A . 正确 B . 错误

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• 寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括微信、直接邮件、电话营销、互联网与在线服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 客服中心具有（）的在线金融服务渠道优势。

  A . A、高效率、高成本 B . B、高质量、高效率 C . C、高效率、低成本 D . D、高质量、低成本

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• 跟客户在线谈判的中心内容是？（）

  A . 付款方式 B . 包装方式 C . 议价 D . 发货期

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• 个人网上银行要在（）的基础上，采取覆盖式营销，最大限度地促进个人客户群体通过在线渠道完成金融交易。

  A . A、价格优惠化 B . B、操作简便化 C . C、体验人性化 D . D、产品多样化

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• 电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。

  A . 正确 B . 错误

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• 网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

  A . 网上产品信息和相关知识发布 B . 网络虚拟社区 C . 电子邮件 D . 在线表单和FAQ

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• 简述市场营销管理过程的含义。

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• 寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括（）。 ①微信 ②直接邮件 ③电话营销 ④互联网与在线服务

  A . ①②③ B . ①②④ C . ①③④ D . ①②③④

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• 简述市场营销调研的含义

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• 客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具

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• 简述联属网络营销（会员制营销）含义

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• 网络做的是口碑,良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有()

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• 跟客户在线谈判的中心内容？（)

  A付款方式 B包装方式 C议价 D发货期

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• 我司在线服务中心服务时间为（）

  A．7*24小时 B．5*8小时 C．5*12小时 D．7*12小时

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• 5、Shopify为在线零售商提供了一套服务“包括付款，营销，运输和客户参与工具，以简化为小商户开设在线商店的过程。

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