受理客户投诉后，首问负责人应按照实事求是的原则，对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。
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2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？
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投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
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我国运用证据实事求是的指导原则，可以归纳为（）。
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关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。
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台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。
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按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。
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首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。
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首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。
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首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。
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客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
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一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。
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投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。
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以下符合运用证据实事求是的指导原则的有（）
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以下符合运用证据实事求是的指导原则的有（）。
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各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段。
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受理客户投诉申告时，首问负责人应耐心听取客户的叙述，完整地了解客户的申告内容。
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邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
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()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
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邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。此题为判断题(对，错)。
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本着实事求是的原则，综合分析党员、和，对不符合党员条件的，按照规定程序给予相应处置，防止宽严失当，防止简单化、一刀切，确保处置结果经得起历史检验（）
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首问负责制体现了客户投诉处理中的哪个原则（）。单项选择题
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首问负责部门或人，受理客户办理、办理、投诉的形式包括（）
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