个人业务顾问标准化流程八步法（）

相似题目

• 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问的岗位职责有（）

  A . A、接待来店顾客B记录顾客投诉 B . C、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接 C . D、及时了解在修车辆的作业进度，并及时与顾客交流在修车辆异常信息 D . E、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作 E . F、负责接听24小时服务电话

  查看最佳答案

• 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）

  A . A、确认《维修工单》的相关签字栏已经签字 B . B、填写《保养提醒标签》，走到车旁，将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置 C . C、确认所有维修项目已经完成 D . D、确认工具没有遗留在车上 E . E、将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位 F . F、相对接车环检时车辆的状况，确认车辆没有增加的损伤

  查看最佳答案

• （）负责制定柜台办理个人网上银行业务操作流程标准.

  A . 总行电子银行部 B . 个人金融部 C . 运营管理部 D . 信息科技部

  查看最佳答案

• 常年财务顾问业务的一般流程分为明确需求、（）与履行协议等环节。

  A . 签订协议 B . 收取费用 C . 提供服务 D . 记录服务

  查看最佳答案

• IPO财务顾问业务的运作流程包括四个阶段，分别为（）。

  A . 项目营销 B . 项目签约 C . 项目实施 D . 项目后评价

  查看最佳答案

• 柜员客户服务流程八步法（）。

  A . 招手迎、笑相问 B . 双手接、快速办 C . 准确指、提醒递 D . 礼貌别、笑相送 E . 礼貌别、目相送

  查看最佳答案

• 大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。

  A . 半小时 B . 20分钟 C . 5分钟

  查看最佳答案

• 投融资财务顾问业务的基本流程为（）。

  A . 客户营销 B . 签署服务协议 C . 开展顾问服务 D . 收费入账、服务确认等

  查看最佳答案

• 建设银行标准的零售网点岗位设臵为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 常年财务顾问业务的基本流程为（）。

  A . 收费入账--协议执行--服务记录 B . 客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录 C . 客户营销--协议签署--收费入账--协议执行 D . 客户营销--协议执行--服务记录

  查看最佳答案

• 日终封箱时，个人业务顾问正确的封箱流程为（）

  A . 对超过限额份数的重要单证换人在监控下双人封箱 B . 个人业务顾问自行封箱后拿回高柜让他人加双锁 C . 没有实际核对尾箱内重要单证 D . 寄库保管方式的个人业务顾问，没有与寄库现金柜员进行交接登记

  查看最佳答案

• 企业上市财务顾问业务中，成熟项目正确的运作流程为（）。

  A . 项目签约、组建服务团队、项目实施 B . 项目签约、组建服务团队、项目实施、项目后评价 C . 项目推荐、项目签约、组建服务团队、项目实施、项目后评价 D . 项目推荐、项目签约、业务账务处理、项目实施、项目后评价

  查看最佳答案

• 从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

  查看最佳答案

• 个人业务顾问能力与素质要求规定，个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作（）年以上。

  A . 半年 B . 1年 C . 2年 D . 3年

  查看最佳答案

• 省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）

  A . 周六、周日可以不在岗 B . 10分钟以内无人的不扣分 C . 10-15分钟之间无人的扣5分 D . 15分钟以上无人的扣15分

  查看最佳答案

• 企业上市财务顾问业务中，储备项目正确的运作流程为（）。

  A . 项目签约、项目实施 B . 项目签约、组建服务团队、项目实施 C . 项目签约、组建服务团队、项目实施、项目后评价 D . 项目签约、项目实施、项目后评价

  查看最佳答案

• 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）

  A . A、保养提醒流程 B . B、接车流程 C . C、外出救援流程 D . D、投诉处理流程 E . E、跟踪回访流程 F . F、交车流程

  查看最佳答案

• 个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业特点。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 企业上市财务顾问业务中，对于有再融资需求的客户，农业银行提供的再融资财务顾问业务运作流程为（）。

  A . 项目签约、组建服务团队、项目实施 B . 项目签约、组建服务团队、项目实施、项目后评价 C . 项目推荐、项目签约、组建服务团队、项目实施、项目后评价 D . 与成熟项目的运作流程一致

  查看最佳答案

• 根据渠道炒店工作的必要环节和运营要求，将炒店全流程过程中涉及的多个方面，归纳为八个方面的规定动作，简称炒店八步法，主要指（)

  A．市场调研、营销策划 B．炒店策划、资源整合 C．传播预热、流程穿越 D．现场执行、效果评估 E．市场调研、主题选择

  查看最佳答案

• 关于常年财务顾问业务流程表述正确的是（)

  A．A.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→与客户签订协议→进入实质性服务阶段。 B．B.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→进入实质性服务阶段→与客户签订协议。 C．C.与客户签订协议→向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→进入实质性服 D．D.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→与客户确定顾问需求→将相关项目材料送有权审批人审批→与客户签订协议→进入实质性服务阶段。

  查看最佳答案

• 智能组网随销五步法营销流程中闻的标准动作或要求为什么？（)

  A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角，室内网线接口、电源插座位置，家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置，查看既是路由器WAN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持7G频段。 B.某个房间为否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能够家居功能够失效等情况 C.使用装维APP家庭组网功能够模块，按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作，向用户讲解装前测试与装后测试结果对比，指导用户体验产品效果。 D.用心倾听用户反馈，不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝，则留下产品宣传单页和名片，保留二次营销机会。

  查看最佳答案

• 24°顾客旅程中的“建立沟通”，这一步相当于我们销售流程八步法中的哪一步？（)

  A．探索需求 B．迎客进店 C．留住客户 D．推荐产品

  查看最佳答案