A . 正确 B . 错误
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
A . A、救援电话 B . B、服务热线 C . C、现代中国客服电话 D . D、预约电话
专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户
A . A、客户档案 B . B、回访记录 C . C、应回店客户名单 D . D、流失客户名单
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
A . A、客户信息 B . B、预定时间 C . C、联系电话 D . D、预约内容
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
