组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()。
相似题目
-
最先在公共服务中引入“以顾客为中心”理念的是()
-
《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其()时,采用“过程方法”,通过满足顾客要求增强顾客满意。
-
对公客户关系管理系统是我行实施“以()为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。
-
()是“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
-
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法,它在实施中的关键要素主要有: ①明确目标 ②明确期限 ③绩效反馈 ④()。
-
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念。
-
全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理的途径。
-
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法,流程管理的原则包括()。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果,基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
-
全面质量管理是以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过顾客满意和本组织成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
-
()是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
-
()就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
-
实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
-
工程建设项目要做到高起点策划、高质量建设、高效能管理,必须提升以合同文件为中心的项目管理理念。
-
营销组织管理是以市场营销观念为理念建立的组织,以()的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点。
-
电子商务消费具有更大的不确定性,“以顾客为中心”理念在物流领域提出,这体现了电商物流管理5S的()手段
-
需求理念要求以满足顾客需求为中心,而不是以解决顾客问题为中心。
-
ISO 9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性,采用过程方法,通过顾客要求,增强顾客满意。此题为判断题(对,错)。
-
全面质量管理就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。()
-
商业银行实施客户关系管理有助于指导其在与客户有关的业务流程中始终坚持“以建设银行为中心”的理念()
-
()是实现以顾客为中心理念的根本保证。
-
2、全面质量管理强调的“以顾客为中心”“顾客是上帝”“为顾客服务”理念运用到教育领域对应的特征是()。
-
《党章》明确,必须坚持以人民为中心的发展思想,坚持共享的发展理念()
-
()标准应用了以"过程为基础的质量管理体系模式",鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用"过程方法",通过满足顾客要求增强顾客满意
-
党章明确,必须坚持以人民为中心的发展思想,坚持创新、协调、绿色、合作、共享的发展理念。()
推荐题目
- 在word里,文本框与图文框不可相互转换。
- 根据航标的位置和用途,灯船属于()。
- 原料场应有哪些安全设施?
- 构建快速响应的服务前端,建设()的“全能型”乡镇供电所。
- 下列四种类型单位中,()不属于我国统计基本单位。
- 关于员工及企业执行力,正确的说法是()。
- “再小的力量也是一种支持”。从现在起,你买一瓶某品牌啤酒,就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止,销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱,以代表消费者来支持全运会,这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月,该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%,市场占有率也跃居到全国第一位。运用所学公关知识说明该类活动的作用。
- 目标市场筛选过程第一步是对几个主要大型国家进行调查。()
- 3、BF3与ClF3的空间构型是平面三角形。
- 机上发生特情或不安全事件,乘务员应该向()进行报告