在提供导游服务时，应遵守＿＿＿规范，保持良好的仪容装饰（）
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服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。
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11、徒手斟酒时，服务员左手持服务巾，背于身后，右手持酒瓶的＿＿＿，商标朝外，＿＿＿跨前踏在两椅之间，在客人右侧斟倒。
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在＿＿＿＿且不涉及客户＿＿＿＿的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外
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一个＿＿＿的导游，必定会给第一次见面的游客留下良好且深刻的印象（）
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不同的餐饮服务员由于＿＿＿的差异，他们为宾客提供的服务不尽相同（）
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娱乐休闲项目是指通过提供一定的设施、设备和服务，使顾客在＿＿＿中得到精神满足的游戏活动（）
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作为服务人员，要用＿＿＿的身体语言去面对客人，提供优质细微的服务（）
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服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的＿＿＿，要＿＿＿而宜地提供礼仪服务（）
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在旅游服务过程中，应时刻关注客人消费时＿＿＿的心理状态（）
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旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务，往往涉及＿＿＿的一系列服务（）
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带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全，凡遇难以行走或拐弯处，应及早提醒游客多加注意，对＿＿＿更应及时提供必要的帮助（）
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旅游服务人员为客人提供的是＿＿＿的需求服务，往往涉及物质上和精神上的一系列服务（）
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饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人享受服务时的＿＿＿（）
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＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
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健身房员工按规定穿好工服，佩戴好胸卡，仪表仪容要＿＿＿（）
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总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿＿等前厅综合服务的场所（）
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“＿＿＿”，指的是导游上团时的仪容、仪表、神态、风度等（）
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导游应右手拿话筒，话筒与口部保持约＿＿＿厘米距离（）
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下飞机时，导游应走在旅游团的＿＿＿，引导游客有序地出舱（）
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留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或＿＿＿负责提供（）
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饭店礼宾部提供的委托代办服务主要有＿＿＿等（）
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提供行李存取服务时，行李员应向客人说明＿＿＿不能寄存（）
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餐饮服务的＿＿＿，要求餐饮部门应制定合理规范的服务标准，并加强对服务员的培训，加强对服务过程的控制（）
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娱乐休闲项目是指通过提供一定的设施、设备和服务，使客人在＿＿＿中得到精神满足的游戏活动（）
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