下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括（）。

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• 下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率

  A . ①②④⑤ B . ①②③⑤ C . ②③④ D . ①②③④⑤

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• 在工程项目实施阶段，项目管理服务的工程项目管理企业按照合同约定，为业主提供的服务包括（）。

  A . A.可行性分析和项目策划 B . B.招标代理 C . C.设计管理 D . D.采购管理 E . E.施工管理和试运行（竣工验收）

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• （）是设备工程项目的业主与为设备工程项目提供产品和服务的承包商签订的合同，是设备监理合同管理的对象。

  A . 监理合同 B . 设备工程合同 C . 设备招标合同 D . 设备采购合同

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• 物业费，指物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设备、物资和环境进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。下列属于物业费的是（）。

  A . 租户小王不小心损坏了小区大门的照明灯，小王承担了维修费80元 B . 小区门卫室的水电费80元 C . 小区居民每月的上网费100元 D . 业主起诉物业公司承担的律师费1000元

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• 施工企业委托工程项目管理咨询机构对项目管理的某个方面提供的咨询服务属于（）项目管理的范畴。

  A . A.业主方 B . B.设计方 C . C.施工方 D . D.供货方

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• 保安服务公司签定保安服务合同前，应当按照《保安服务管理条例》的有关规定，对一些事项进行核查，下列哪些需核查事项是表述准确的（）

  A . 客户单位是否依法设立 B . 被保护财物及人员的活动是否合法 C . 要求提供保安服务的活动是否已经批准 D . 维护秩序的区域是否经业主或者所属单位明确授权

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• 阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，在此过程中涉及了以下问题：在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，由物业服务企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布的商业服务属于（）的范畴。

  A . A.公共服务 B . 专项服务 C . 特约服务 D . 经营服务

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• 设备工程监理服务技术特性／要素及要求中的项目合同目标受控包括（）。

  A . 环境目标受控 B . 质量目标受控 C . 进度目标受控 D . 造价目标受控 E . 安全目标受控

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• 设备工程（）是在监理服务准备工作（策划过程）基本完成，监理服务实施（提供）之前的一个重要的环节（上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处），是合同履行过程管理的一个子过程。

  A . 监理交底 B . 设计交底 C . 施工交底 D . 合同交底

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• 按照国家质量监督检验检疫总局和国家工商行政管理总局联合发布的《设备工程监理服务合同》示范文本所列，下列属于设备工程监理服务合同的组成部分的有（）。

  A . 协议书及附件 B . 项目概况 C . 监理机构 D . 专用条件 E . 通用条件

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• 设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受（）的委托，按照与其签订的设备工程监理合同的约定，根据国家有关法规、规章、技术标准等要求，对设备形成的全过程和／或最终形成的结果提供的咨询和管理服务。

  A . 监理工程师 B . 委托方 C . 设计单位 D . 工程监理企业

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• 北京甲公司欲购买一批仪器，委托刘某提供媒介服务。甲公司和有关当事人对刘某提供媒介服务的费用承担问题没有约定，后又不能协商确定。根据合同法律制度的规定，下列表述正确的是（）。

  A . 甲公司应当向刘某预付提供媒介服务的费用 B . 在刘某促成合同成立时，甲公司应当承担其提供媒介服务的费用 C . 在刘某未促成合同成立时，应当由刘某自己承担提供媒介服务的费用 D . 在刘某促成合同成立时，应当由刘某自己承担提供媒介服务的费用

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• 物业费，指物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公共设备、物资和环境进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。 下列属于物业费的是：

  A . 租户小王不小心损坏了小区大门的照明灯，小王承担了维修费80元 B . 小区门卫室的水电费80元 C . 小区居民每月的上网费100元 D . 业主起诉物业公司承担的律师费1000元

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• 对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求，正确的是（）。

  A . 华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供 B . 对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件 C . 业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理 D . 工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件

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• 下列对设备工程监理服务的表述，属于检查工程内容的包括（）。

  A . 与承包商履行合同行为能力有关的检查内容 B . 承包商履行合同行为与国家法律法规符合度的检查内容 C . 与承包商环境保护行为有关的检查内容 D . 与质量有关的检查内容 E . 与安全有关的检查内容

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• 物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地提供哪些服务，向业主所收取的费用（）

  A . 维修 B . 养护 C . 管理 D . 维护环境卫生和秩序

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• 工程建设监理合同、招标代理合同等提供智力服务的合同，属于（）。

  A . 承包合同 B . 委托合同 C . 出让合同 D . 投资合同

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• 委托服务事项即物业管理企业为业主提供服务的具体内容。下列选项中，不属于物业服务合同中委托服务事项的是（）。

  A . 共用设备设施和附属建筑物的养护和管理 B . 房屋建筑共用部位的维修及养护 C . 车辆停放秩序的管理 D . 小区内及小区周围街道交通秩序的管理

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• 甲研究院与张某签订设备购销技术服务合同，合同约定由甲研究院供应张某一套JD-4型电焊条设备，并提供技术服务，让张某掌握该技术并投人生产，张某支付技术转让及服务款。合同签订后，张某即支付了约定款项，将设备运回．并根据甲研究院提供的设备生产能力租赁了厂房，购买原料和纸箱等材料，准备进行商业生产。但因设备存在质量问题，经多次修理仍不能投入生产，为此引起纠纷。下列表述正确的有（）。

  A．张某有权请求甲研究院承担违约责任 B．张某无权解除该合同 C．张某无权请求返还技术转让及服务款 D．张某有权请求甲研究院赔偿其支付的房租及材料费

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• 项目风险影响是指风险发生对项目目标实现造成的影响，按我国设备工程管理的惯例，下列有关设备工程风险影响的表述，错误的是（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2631001-2634000/d7058eb20d7456579b2a884e1e8e9c12.gif' />

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• 甲研究院与张某签订设备购销技术服务合同，合同约定由甲研究院供应张某一套ＪＤ－４型电焊条设备，并提供技术服务，让张某掌握该技术并投入生产，张某支付技术转让费及服务款。合同签订后，张某即支付了约定款项，将设备运回，并根据甲研究院提供的设备生产能力租赁了厂房，购买了原料和纸箱等材料，准备进行商业生产。但因设备存在质量问题，经多次修理仍不能投入生产，为此引起纠纷。下列表述正确的是（）。

  A．张某有权要求甲研究院承担违约责任 B． 张某无权解除合同 C． 张某无权请求返还技术转让及服务款 D． 张某有权请求甲研究院赔偿其支付的房租及材料费

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• 工程结算指依据合同约定对建设工程的等工程建设全过程中的设计、施工、咨询、技术服务、设备材料供应、工程管理等建设费用结算的活动（）

  A．立项 B．审批 C．实施 D．验收投产

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• 在设备工程监理服务提供的过程中，合同监督检查的内容包括预防性检查、见证性检查和（）

  A．科学性检查 B．合法性检查 C．结果检查 D．质量检查

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• 下列选项中，属于设备监理服务提供过程输出的有（）

  A．质量计划 B．监理报告 C．合同交底 D．监理记录 E．合同分析

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