《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的( )。
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当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服务时,导游人员()
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导游员率团在外,必须独立的面对游客,从旅行生活服务到景点讲解服务,均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求,或当旅途中出现各种意料之外的情况时,导游人员还必须独立地处理善后所以,从事导游服务的人员,首先必须具有较强的独立工作能力
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导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准
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在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是()
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()
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导游人员接待团体游客时,应按照()来提供服务。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
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所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
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在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人()。
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取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
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导游人员既可为海外来华游客提供导游服务,又可为中国公民提供出境陪同服务,这说明,导游工作具有()。
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地陪服务是导游业务的基本内容一个合格的导游员,首先必须是一个合格的地方陪同导游,能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
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地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。()
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导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得资格证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
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导游人员是指按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
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导游服务必须遵循的原则中,()既是导游服务原则,也是导游人员处理具体问题、满足游客要求的依据。
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导游员是指依照<<导游人员管理条理》的规定取得导游证,接受旅行社的委派,为游客提供向导、交接及相关服务的人员。()
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对于游客要求单独提供交通服务时,导游人员应()
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导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得(),接受()委派,为游客提供()、()及相关旅游服务的人员。
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【单选题】导游人员是指按照()的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
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当代导游人员在向游客提供服务时应具备()的理念
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《导游服务规范》是导游在为游客提供服务时必须达到的()
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